Démarrage rapide

Ce guide vous mène d'un nouveau compte à un assistant en ligne.

1. Créez votre compte

1. Rendez-vous sur chatzora.com/signup.
2. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, ou choisissez Google.
3. Si vous vous êtes inscrit par e-mail, ouvrez l'e-mail de confirmation et suivez le lien.

2. Créez votre assistant

1. Dans la barre latérale du tableau de bord, ouvrez Mes assistants et cliquez sur Créer un assistant.
2. Saisissez un Nom de l'assistant, par exemple « Assistant de la boulangerie de Bella ». Vous pouvez aussi ajouter une courte description.
3. Sous Dans quoi votre assistant doit-il aider ?, choisissez Questions générales, Support client ou Ventes et demandes. Cela remplit pour vous des consignes de départ.
4. Si vous le souhaitez, ouvrez Personnaliser les consignes de votre assistant et modifiez-les. Par exemple : « Demande de quel service le client a besoin avant de faire une recommandation. »
5. Cliquez sur Créer un assistant.

Votre assistant démarre en brouillon privé. Les clients ne peuvent pas l'utiliser tant que vous ne le mettez pas en ligne. Vous n'avez pas à choisir de modèle d'IA ni de fournisseur ; Chatzora s'en charge.

3. Ajoutez les informations de votre entreprise

Après la création de l'assistant, Chatzora ouvre sa page Base de connaissances.

1. Cliquez sur + Ajouter une source.
2. Choisissez comment ajouter les informations : Site web, Texte, Fichiers, Questions-réponses, Import Notion ou Sitemap (avancé).
3. Cliquez sur Ajouter une source et attendez que la source affiche Prêt.

Pour le détail de chaque option et de ses limites, voir Ajouter les informations de votre entreprise.

4. Testez vos réponses

Ouvrez Testez votre assistant dans la barre latérale et posez les questions que vos clients posent d'habitude. Les chats de test n'apparaissent pas dans votre boîte de réception et n'utilisent pas vos messages mensuels. Voir Testez votre assistant avant la mise en ligne.

5. Mettez en ligne

En haut des pages de votre assistant, vous verrez une courte liste de configuration. Le bouton Mettre en ligne se débloque dès que vous avez au moins une source prête et que l'assistant a répondu à au moins une question de test à partir de vos informations.

Cliquez sur Mettre en ligne. Vous pouvez cliquer sur Mettre hors ligne à tout moment pour masquer de nouveau l'assistant à vos clients.

6. Connectez-le là où vos clients discutent

Ouvrez Canaux dans la barre latérale et choisissez un canal :

• Installez-le sur votre site web, ou partagez le lien de votre page de chat
• Telegram
• WhatsApp Business