Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Chatzora est exploité par Muhammad Usama. En accédant au site web de Chatzora (chatzora.com), à l'application Android et à nos services d'agents IA, ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Comptes utilisateur et inscription

Pour accéder à certaines fonctionnalités de Chatzora, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et à mettre à jour vos identifiants si nécessaire. Vous êtes responsable de la protection du mot de passe de votre compte et de toute activité ou action effectuée depuis votre compte.

3. Utilisation des services et quotas d'utilisation

Nous proposons des comptes gratuits et des abonnements premium (Pro, Agency). Votre utilisation est soumise aux règles suivantes :

• Vous ne devez pas dépasser les limites mensuelles de messages, les capacités de stockage des sources de connaissances ni les limites d'API de votre offre.
• Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour transmettre des contenus illégaux ou portant atteinte au droit d'auteur, du spam, du harcèlement, des propos haineux, des menaces, de la violence explicite, de l'exploitation ou des abus sexuels, ni des contenus impliquant l'exploitation sexuelle d'enfants. N'utilisez pas les agents pour faciliter ces activités.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les règles de limitation de débit ou se livrent à des activités abusives (par ex. DDOS, tests d'intrusion non autorisés, injection de scripts).

4. Votre contenu et la propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits de propriété et de propriété intellectuelle sur le contenu, les fichiers, les plans de site et les textes que vous importez comme sources de connaissances pour vos agents. En important du contenu, vous accordez à Chatzora une licence limitée et non exclusive pour traiter et vectoriser ce contenu afin de fournir les services d'agent et de canaux connectés que vous demandez. Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour fournir ce contenu et les données personnelles qu'il contient.

5. Abonnements, résiliation et remboursements

Les abonnements payants souscrits via le site web sont gérés par notre vendeur officiel (merchant of record), Lemon Squeezy. Le prix, la périodicité de facturation, les limites et les conditions de renouvellement sont indiqués avant l'achat. Les abonnements récurrents se renouvellent jusqu'à leur résiliation. Gérez la résiliation depuis le tableau de bord de facturation ou le portail client du prestataire. Les demandes de remboursement peuvent être envoyées à support@chatzora.com et sont soumises à la loi applicable et aux conditions de la transaction. Ces conditions n'excluent pas les droits impératifs des consommateurs.

6. Limitation de responsabilité

Chatzora est fourni « en l'état » et « selon la disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que les réponses des agents générées par l'IA seront toujours exactes à 100 %, exemptes d'erreurs ou conformes à toutes les exigences du client. Dans la mesure permise par la loi applicable, Chatzora n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de l'utilisation du service. Aucune disposition de ces conditions n'exclut une responsabilité ou des droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus. Vous devez vérifier les réponses de l'IA avant de vous y fier, surtout pour des décisions lourdes de conséquences.

7. Données clients et services connectés

Vous êtes responsable de fournir à vos visiteurs des informations de confidentialité appropriées, d'obtenir les autorisations nécessaires à votre utilisation de leurs informations et des canaux connectés, et de traiter les demandes relatives aux données de vos clients. Ne connectez que des comptes que vous êtes autorisé à utiliser. Les services tiers ont leurs propres conditions et leur propre disponibilité ; déconnecter une intégration ne supprime pas les copies déjà détenues par ce prestataire. Notre Politique de confidentialité explique comment Chatzora traite les informations.

8. Suppression du compte et modifications du service

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte depuis les paramètres de l'application ou sur chatzora.com/delete-account. Examinez les conséquences et enregistrez les données dont vous avez besoin avant de confirmer. La suppression met fin à l'accès à votre compte et à ses espaces de travail sur le web et sur mobile. Les enregistrements de facturation du prestataire et les enregistrements limités exigés par la loi peuvent être conservés, comme décrit dans la Politique de confidentialité. La suppression du compte ne crée pas automatiquement un droit à remboursement.

Nous pouvons restreindre l'accès lorsque cela est nécessaire pour faire face à des abus, des risques de sécurité ou des obligations légales. Les fonctionnalités et la disponibilité peuvent évoluer ; nous vous en informerons lorsque la loi ou les conditions de l'abonnement applicable l'exigent.

9. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Nous informerons les utilisateurs de toute modification importante en publiant les nouvelles conditions sur cette page. La poursuite de votre utilisation de Chatzora après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, contactez-nous à : support@chatzora.com.