Fonctionnalités
Ce que votre assistant sait faire aujourd'hui, et ce dont il a besoin de votre part.
Apprend à partir de vos informations
Ajoutez votre site (jusqu'à trois liens de profondeur), un sitemap, des fichiers PDF, Word (.docx) ou texte, des questions et réponses saisies par vous, ou une page Notion.
Répond uniquement avec vos informations
Les réponses reposent sur ce que vous avez ajouté. Quand vos informations ne couvrent pas une question, l'assistant le dit au lieu de deviner, et vous réglez son niveau de prudence.
Montre ses sources
Dans le chat du site, les réponses peuvent inclure des liens vers les pages d'où elles viennent, pour que les clients vérifient les détails.
Chat sur votre site
Collez une ligne de code dans votre site, ou suivez le guide pas à pas pour WordPress, Wix, Shopify ou Squarespace. Vous obtenez aussi un lien de chat à partager où vous voulez.
WhatsApp et Telegram
Connectez un numéro WhatsApp Business ou un bot Telegram, et le même assistant y répond avec les mêmes informations.
Messages vocaux et photos
Sur WhatsApp, l'assistant comprend les messages vocaux et les images envoyés par les clients, et votre équipe peut renvoyer des fichiers et des photos depuis la boîte de réception.
Boîte de réception d'équipe et prise en main
Voyez toutes les conversations au même endroit. Mettez l'assistant en pause, répondez vous-même, puis redonnez-lui la main. Les clients qui demandent une personne sont signalés à votre équipe.
Liste de révision
Les questions auxquelles l'assistant n'a pas su répondre, ou dont il n'était pas sûr, sont rassemblées pour vous. Ajoutez la bonne réponse une seule fois ; si un collègue a déjà répondu dans le chat, cette réponse vous est proposée.
Statistiques et e-mail hebdomadaire
Consultez le volume de messages, les sujets fréquents, les questions sans réponse et les notes des clients. Un e-mail hebdomadaire liste les questions sans réponse les plus fréquentes.
Collecte de contacts
Si vous le souhaitez, demandez aux visiteurs leur nom et leur e-mail, ainsi que leur téléphone ou leur entreprise. Les contacts apparaissent dans votre tableau de bord, s'exportent en CSV et peuvent être envoyés à HubSpot.
Suivi de commande pour les boutiques
Connectez Shopify ou WooCommerce pour que les clients consultent l'état d'une commande avec son numéro.
Lien de réservation
Ajoutez le lien de votre page de réservation (par exemple Calendly ou Cal.com) et l'assistant le partage quand un client veut réserver. Il ne voit pas vos disponibilités en temps réel.
Application Android pour votre équipe
Répondez aux clients, consultez les contacts et traitez la liste de révision depuis votre téléphone, avec des notifications quand quelqu'un demande une personne.
Votre style et vos mots
Réglez les couleurs, le logo, le message d'accueil, les questions suggérées, le ton et la position du widget pour chaque assistant.
Choisissez les sites autorisés à l'afficher
Limitez le chat du site à vos propres domaines pour qu'il ne puisse pas être intégré ailleurs.
Exporter les conversations
Téléchargez l'historique des conversations sous forme de tableur CSV.
Vos données restent séparées
Les données de chaque entreprise sont séparées de celles de tout autre compte, et chaque visiteur ne voit que sa propre conversation.
Clé d'API pour les développeurs
Si vous avez un développeur, il peut créer une clé d'API pour un assistant et lui envoyer des messages de chat depuis votre propre application ou site.