Une aide au support client
pour les petites équipes
Chatzora répond aux questions que vos clients posent chaque jour, à partir des informations de votre entreprise, et vous transmet le reste.
Pourquoi nous l'avons créé
Un boulanger qui répond pour la dixième fois à « vous êtes ouverts le dimanche ? », ou la secrétaire d'un cabinet qui répète comment accéder au parking, n'a pas besoin d'une grosse suite de support. Il lui faut que les questions courantes soient traitées et que les importantes lui soient transmises.
Chatzora répond donc à partir des informations que vous lui donnez, sur votre site web, WhatsApp et Telegram. Vous pouvez intervenir et répondre quand vous voulez, et chaque réponse que vous ajoutez à la liste de révision sert la prochaine fois que quelqu'un pose la question.
Chatzora en bref
- Répond à partir de votre site et de vos fichiers
- Reprenez la main sur n'importe quel chat
- Les données de chaque entreprise restent séparées
- Site web, WhatsApp et Telegram
- Forfaits mensuels fixes
Ce qui compte pour nous
Les quatre critères avec lesquels nous vérifions chaque changement.
Configuré par le propriétaire, pas par un développeur
Ajouter votre site ou un PDF, tester les réponses et placer le chat sur votre site ne devrait pas demander d'aide technique. Quand une étape est délicate, comme coller du code dans Shopify, nous fournissons des instructions pas à pas pour cette plateforme.
Honnête sur ce qu'il ne sait pas
Un assistant qui invente vous fait perdre des clients. Chatzora répond à partir de vos informations, dit quand il ne peut pas, et rassemble ces questions pour que vous puissiez ajouter la réponse. Il se trompera encore parfois, c'est pourquoi vous pouvez le relire et le corriger.
Une personne est toujours à un pas
Les clients peuvent demander à parler à une personne, et votre équipe peut reprendre n'importe quel chat depuis la boîte de réception ou l'application Android. Quand un problème survient de notre côté, l'assistant transmet le chat à votre équipe au lieu de rester silencieux.
Des prix sur lesquels vous pouvez compter
Chaque forfait a un prix mensuel fixe et un nombre clair de réponses IA. Si vous en manquez, vous pouvez en acheter d'autres ; nous n'ajoutons jamais de frais de dépassement automatiquement.
Essayez-le sur votre entreprise
Le forfait Gratuit ne demande pas de carte bancaire. Passez à l'offre supérieure quand il vous faut plus de réponses.
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