Ajoutez les informations de votre entreprise

Votre assistant répond à partir des informations que vous ajoutez à sa Base de connaissances. Plus elles sont complètes et à jour, meilleures sont les réponses.

Pour ajouter des informations, ouvrez votre assistant, choisissez Réponses dans la barre latérale, puis cliquez sur Ajouter des informations.

Façons d'ajouter des informations

Site web

Saisissez l'adresse d'une page, comme https://www.yourbusiness.com, et choisissez Profondeur des pages :

• Cette page uniquement (profondeur 1)
• Cette page et ses liens directs (profondeur 2)
• Cette page et ses liens sur 2 niveaux (profondeur 3)

Chatzora ne suit que les liens du même site web. Il ignore les menus et les pieds de page pour lire le texte principal de chaque page. Chaque page lue est enregistrée comme une source à part entière, donc une exploration plus profonde consomme davantage de votre quota de sources.

Certains créateurs de sites web ne chargent le texte de la page qu'une fois celle-ci ouverte dans un navigateur. Si une page arrive vide ou avec très peu de texte, copiez le texte et ajoutez-le avec Texte.

Sitemap (avancé)

Si votre site web a un sitemap, comme https://example.com/sitemap.xml, Chatzora lit toutes les pages qui y figurent. Chaque page compte comme une source.

Texte

Collez n'importe quel texte, comme vos horaires d'ouverture, vos zones de livraison ou votre politique de retour.

Fichiers

Importez un fichier PDF, TXT ou Word (.docx). La taille maximale dépend de votre formule : 1 Mo en Free, 10 Mo en Pro et 50 Mo en Agency. Les PDF numérisés qui ne contiennent que des images de texte ne peuvent pas être lus.

Questions-réponses

Saisissez une question et sa réponse, par exemple « Quelle est votre politique de retour ? » et « Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. » C'est le moyen le plus direct de s'assurer qu'une question courante reçoit la réponse voulue.

Import Notion

Collez un jeton de connexion Notion et un lien de page ou l'identifiant d'une base de données. Partagez d'abord la page ou la base de données avec votre connexion Notion. Cela importe un instantané : si vous modifiez ensuite la page dans Notion, importez-la de nouveau.

Vérifier qu'une source est prête

Chaque source affiche son statut :

• Pas encore lue ou Lecture… : Chatzora est encore en train de la traiter.
• Prêt : votre assistant peut l'utiliser.
• Impossible de lire cette source : Chatzora n'a pas pu la lire. La raison est indiquée sous le nom de la source. Corrigez le problème et cliquez sur Actualiser, ou supprimez la source et ajoutez-la de nouveau.

Gardez vos informations à jour

Lorsque votre site web ou vos documents changent, cliquez sur Actualiser pour une source, ou sur Tout actualiser pour relire toutes les sources. Pour retirer des informations, cliquez sur Supprimer pour une source. Votre assistant cesse de l'utiliser immédiatement.

Le degré de prudence de votre assistant

Sous Paramètres → Avancé, vous pouvez modifier :

• Le degré de certitude requis avant de répondre. Plus il est élevé, plus l'assistant ne répond que lorsque vos informations couvrent clairement la question, et il vous transmet le reste. Plus il est bas, plus il répond à plus de questions, mais il peut être moins précis.
• La réponse quand il ne sait pas. Ce que dit l'assistant lorsque vos informations ne couvrent pas une question. Ces questions sont signalées dans votre file de révision.

Même avec de bonnes informations, votre assistant peut parfois donner une réponse erronée ou incomplète. Testez les questions qui comptent le plus et consultez régulièrement la file de révision.