Installer sur votre site web

Votre assistant doit être en ligne pour que les clients puissent l'utiliser. Voir le Démarrage rapide.

Récupérez le code de votre chat

1. Ouvrez votre assistant et choisissez Intégrations dans la barre latérale.
2. Cliquez sur Chat du site web.
3. Sous Votre code du chat, cliquez sur Copier le code.

Le code tient en quelques lignes et commence par <script. Il contient déjà l'ID de votre assistant, vous n'avez donc rien à modifier.

Si quelqu'un d'autre s'occupe de votre site web, cliquez sur Envoyer ces instructions par e-mail à la personne qui gère mon site. Un e-mail s'ouvre avec le code et les étapes ci-dessous.

Ajoutez le code à votre site web

Choisissez l'outil avec lequel vous avez créé votre site.

WordPress

1. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress.
2. Allez dans Plugins → Add New, recherchez « WPCode » (ou « Insert Headers and Footers »), puis installez et activez le plugin.
3. Ouvrez Code Snippets → Header & Footer.
4. Collez le code du chat dans la zone Footer.
5. Cliquez sur Save, puis ouvrez votre site pour voir le bouton de chat.

Wix

1. Ouvrez votre tableau de bord Wix et allez dans Settings.
2. Sous Advanced, choisissez Custom Code, puis cliquez sur + Add Custom Code.
3. Collez le code du chat dans la zone.
4. Réglez Add Code to Pages sur All pages et Place Code in sur Body - end.
5. Cliquez sur Apply, puis publiez votre site.

Shopify

1. Dans l'administration Shopify, allez dans Online Store → Themes.
2. À côté de votre thème actuel, cliquez sur le bouton ⋯ → Edit code.
3. Ouvrez le fichier theme.liquid (sous Layout).
4. Collez le code du chat juste au-dessus de la ligne </body>.
5. Cliquez sur Save, puis visitez votre boutique pour voir le bouton de chat.

Squarespace

1. Ouvrez Settings → Advanced → Code Injection. Sur certains forfaits, c'est Website → Pages → Custom Code.
2. Collez le code du chat dans la zone Footer.
3. Cliquez sur Save, puis visitez votre site pour voir le bouton de chat.

Code Injection nécessite un forfait Business de Squarespace ou supérieur.

Autres sites web

1. Collez le code du chat dans le HTML de votre site, sur chaque page, juste avant la balise fermante </body>. Si votre site a un pied de page ou un modèle commun, placez-le là.
2. Publiez votre site, puis actualisez une page pour voir le bouton de chat.
3. Si votre site utilise une Content Security Policy, autorisez les scripts et les frames provenant de l'adresse Chatzora indiquée dans le code.

Vérifiez que ça fonctionne

1. Dans Chat du site web, saisissez l'adresse de votre site sous Vérifiez que ça fonctionne.
2. Cliquez sur Vérifier mon site web.
3. Ouvrez votre site web et envoyez un message de test dans le chat.

Les messages envoyés depuis votre vrai site web sont de vraies conversations. Ils apparaissent dans Conversations et comptent dans vos messages mensuels.

Pas de site web ? Partagez votre page de chat

Dans Chat du site web, sous Pas de site web ? Partagez votre page de chat, cliquez sur Copier le lien. Le lien ressemble à ceci :

https://chatzora.com/widget?agentId=YOUR_ASSISTANT_ID

Les clients peuvent l'ouvrir sur n'importe quel téléphone ou ordinateur et discuter avec votre assistant. Ajoutez-le à vos profils de réseaux sociaux, à votre fiche Google Business, à vos e-mails ou à un QR code.

Désactiver le chat du site web

Dans Chat du site web, cliquez sur Désactiver le chat du site web pour masquer le chat de votre site sans supprimer le code. Cliquez sur Activer le chat du site web pour l'afficher de nouveau.

Ce que voient les clients

• Sur ordinateur, le chat s'ouvre dans une petite fenêtre en bas de l'écran.
• Sur téléphone, il s'ouvre en plein écran.
• La plupart des réponses s'affichent mot à mot au fur et à mesure que votre assistant les écrit.

Pour changer les couleurs, les textes et la position, voir Personnaliser la fenêtre de chat.