Telegram

Votre assistant peut répondre aux messages envoyés à un bot Telegram. Il utilise les mêmes informations sur votre activité et les mêmes paramètres que le chat de votre site web.

1. Créer un bot Telegram

1. Dans Telegram, recherchez @BotFather (le compte officiel avec une coche bleue).
2. Envoyez /newbot.
3. Choisissez un nom affiché, par exemple « Boulangerie de Bella ».
4. Choisissez un nom d'utilisateur qui se termine par « bot », par exemple BellasBakeryBot.
5. BotFather répond avec un jeton qui ressemble à 123456789:ABCdef.... Copiez-le.

Gardez le jeton secret. Toute personne qui l'a peut contrôler votre bot.

2. Connecter le bot à Chatzora

1. Ouvrez votre assistant et choisissez Canaux dans la barre latérale.
2. Cliquez sur Telegram Bot.
3. Collez le jeton dans Jeton du bot Telegram.
4. Cliquez sur Connecter Telegram.

Chatzora configure la connexion avec Telegram pour vous. Il n'y a rien d'autre à régler.

3. Tester

Vérifiez que votre assistant est en ligne, puis ouvrez votre bot dans Telegram et envoyez-lui une question. La conversation apparaît dans Conversations.

Si la carte affiche À tester ou À vérifier, utilisez Tester la connexion Telegram sur la page Canaux. Si le problème persiste, créez un nouveau jeton dans BotFather et reconnectez-vous.

Bon à savoir

• L'assistant répond aux messages texte. Si un client envoie une photo, un fichier ou un message vocal, la conversation vous est transmise pour que vous répondiez. Voir Répondre vous-même aux clients.
• Vous pouvez envoyer des fichiers, des photos et des messages vocaux quand vous répondez depuis le tableau de bord ou l'application mobile.
• Pour que l'assistant cesse de répondre sur Telegram, cliquez sur Déconnecter Telegram sur la page Canaux, ou mettez l'assistant hors ligne.