परिचय

Chatzora आपके कारोबार को एक चैट असिस्टेंट देता है, जो आपकी दी हुई जानकारी, जैसे आपकी वेबसाइट, दस्तावेज़ या सवाल-जवाब की सूची, के आधार पर ग्राहकों के सवालों के जवाब देता है। जब वह जवाब नहीं दे पाता, या कोई ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहता है, तो बातचीत आपको सौंप दी जाती है ताकि आप खुद जवाब दे सकें।

ग्राहक आपके असिस्टेंट तक इन तरीकों से पहुँच सकते हैं:

• आपकी वेबसाइट पर चैट बटन
• चैट पेज का लिंक, जिसे आप शेयर कर सकते हैं (वेबसाइट न होने पर उपयोगी)
• Telegram
• WhatsApp Business

आप सब कुछ वेब डैशबोर्ड से सँभालते हैं। आप Chatzora मोबाइल ऐप से भी चैट पढ़ और उनका जवाब दे सकते हैं।

सेटअप का अच्छा क्रम

1. अपना असिस्टेंट बनाएँ और अपने कारोबार की जानकारी जोड़ें।
2. अपने असिस्टेंट को आज़माएँ उन सवालों से जो आपके ग्राहक सच में पूछते हैं।
3. अपनी वेबसाइट में चैट जोड़ें या अपने चैट पेज का लिंक शेयर करें।
4. ग्राहकों को खुद जवाब दें जब असिस्टेंट कोई चैट आपको सौंपे।
5. रिव्यू कतार से जवाब सुधारें ताकि असिस्टेंट अगली बार बेहतर करे।

क्या उम्मीद रखें

आपका असिस्टेंट आपकी दी हुई जानकारी से जवाब देता है। फिर भी वह गलती कर सकता है, खासकर जब आपकी जानकारी अधूरी या पुरानी हो। लाइव करने से पहले ज़रूरी जवाबों को आज़माएँ और रिव्यू कतार नियमित रूप से देखते रहें।

आपके प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए प्लान और संदेश सीमाएँ पढ़ें।