सुविधाएँ
आपका असिस्टेंट आज क्या कर सकता है, और उसे आपसे क्या चाहिए।
आपकी जानकारी से सीखता है
अपनी वेबसाइट (तीन लिंक की गहराई तक), साइटमैप, PDF, Word (.docx) या टेक्स्ट फ़ाइलें, खुद लिखे सवाल-जवाब, या Notion पेज जोड़ें।
सिर्फ़ आपकी जानकारी से जवाब देता है
जवाब उसी पर आधारित होते हैं जो आपने जोड़ा है। जब आपकी जानकारी में किसी सवाल का जवाब न हो, तो असिस्टेंट अंदाज़ा लगाने की बजाय साफ़ बता देता है, और आप तय कर सकते हैं कि वह कितना सावधान रहे।
स्रोत दिखाता है
वेबसाइट चैट में जवाबों के साथ उन पेजों के लिंक आ सकते हैं जहाँ से वे लिए गए, ताकि ग्राहक ब्योरा खुद जाँच सकें।
वेबसाइट चैट
कोड की एक लाइन अपनी साइट में पेस्ट करें, या WordPress, Wix, Shopify या Squarespace के लिए चरण-दर-चरण गाइड देखें। आपको एक चैट लिंक भी मिलता है जिसे कहीं भी शेयर कर सकते हैं।
WhatsApp और Telegram
WhatsApp Business नंबर या Telegram बॉट जोड़ें, और वही असिस्टेंट उसी जानकारी से वहाँ जवाब देता है।
वॉइस नोट और फ़ोटो
WhatsApp पर असिस्टेंट ग्राहकों के भेजे वॉइस नोट और तस्वीरें समझ सकता है, और आपकी टीम इनबॉक्स से फ़ाइलें और फ़ोटो वापस भेज सकती है।
टीम इनबॉक्स और चैट अपने हाथ में लेना
हर बातचीत एक ही जगह देखें। असिस्टेंट को रोककर खुद जवाब दें, फिर वापस उसे सौंप दें। जो ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहें, उन्हें आपकी टीम के लिए चिह्नित कर दिया जाता है।
समीक्षा सूची
जिन सवालों का असिस्टेंट जवाब नहीं दे पाया या जिनके बारे में पक्का नहीं था, वे आपके लिए इकट्ठा हो जाते हैं। सही जवाब एक बार जोड़ें; अगर टीम के किसी साथी ने चैट में पहले ही जवाब दिया है, तो वही जवाब आपको सुझाया जाता है।
इनसाइट और साप्ताहिक ईमेल
संदेशों की संख्या, आम विषय, बिना जवाब वाले सवाल और ग्राहकों की रेटिंग देखें। साप्ताहिक ईमेल में वे सवाल होते हैं जो सबसे ज़्यादा बार आए और जिनका जवाब नहीं मिला।
लीड इकट्ठा करना
चाहें तो वेबसाइट आने वालों से नाम और ईमेल, और ज़रूरत हो तो फ़ोन या कंपनी भी पूछें। लीड आपके डैशबोर्ड में दिखती हैं, CSV में एक्सपोर्ट हो सकती हैं और HubSpot को भेजी जा सकती हैं।
स्टोर के लिए ऑर्डर की स्थिति
Shopify या WooCommerce जोड़ें ताकि ग्राहक ऑर्डर नंबर देकर ऑर्डर की स्थिति जान सकें।
बुकिंग लिंक
अपने बुकिंग पेज का लिंक (जैसे Calendly या Cal.com) जोड़ें, और जब ग्राहक बुकिंग करना चाहे तो असिस्टेंट वह लिंक भेज देता है। वह आपकी मौजूदा उपलब्धता नहीं देख सकता।
आपकी टीम के लिए Android ऐप
अपने फ़ोन से ग्राहकों को जवाब दें, लीड देखें और समीक्षा सूची निपटाएँ, और जब कोई इंसान से बात करना चाहे तो सूचना पाएँ।
आपका रूप और शब्द
हर असिस्टेंट के लिए रंग, लोगो, स्वागत संदेश, सुझाए गए सवाल, लहजा और विजेट की जगह तय करें।
चुनें कौन सी साइटें इसे दिखा सकती हैं
वेबसाइट चैट को अपने डोमेन तक सीमित करें ताकि उसे कहीं और न जोड़ा जा सके।
बातचीत एक्सपोर्ट करें
बातचीत का इतिहास CSV स्प्रेडशीट के रूप में डाउनलोड करें।
आपका डेटा अलग रखा जाता है
हर कारोबार का डेटा बाकी सभी खातों से अलग रखा जाता है, और हर विज़िटर सिर्फ़ अपनी बातचीत देखता है।
डेवलपर के लिए API कुंजी
अगर आपके पास डेवलपर है, तो वह किसी असिस्टेंट के लिए API कुंजी बनाकर आपके अपने ऐप या साइट से उसे चैट संदेश भेज सकता है।