उपयोग के उदाहरण
कुछ आम सेटअप, और हर एक किस तरह के सवालों के जवाब देता है।
ऑनलाइन स्टोर
खरीदार हर समय डिलीवरी, रिटर्न और साइज़ के बारे में पूछते हैं। असिस्टेंट आपके शिपिंग और रिटर्न पेजों से जवाब देता है, और Shopify या WooCommerce जोड़ने पर ऑर्डर की स्थिति भी देख सकता है।
- डिलीवरी का समय, खर्च और वे देश जहाँ आप भेजते हैं
- रिटर्न और एक्सचेंज के नियम, आपकी नीति से
- ऑर्डर नंबर से ऑर्डर की स्थिति (Shopify या WooCommerce)
- जिन सवालों का जवाब यह नहीं दे पाता, वे आपको सौंप दिए जाते हैं
उदाहरण बातचीत
क्या आप कनाडा भेजते हैं और कितना समय लगता है?
जी हाँ, हम कनाडा भेजते हैं। सामान्य शिपिंग में 5-7 कार्यदिवस लगते हैं और 50 डॉलर से ऊपर मुफ़्त है। एक्सप्रेस में 2-3 कार्यदिवस लगते हैं और 14.99 डॉलर है।
क्लिनिक और सेवा कारोबार
डेंटल क्लिनिक, सैलून या रिपेयर शॉप को रोज़ वही फ़ोन आते हैं: समय, कीमतें, पार्किंग, बुकिंग कैसे करें। असिस्टेंट इनका जवाब देता है और आपका बुकिंग लिंक शेयर करता है।
- खुलने का समय, कीमतें और रास्ता
- आपका Calendly या Cal.com बुकिंग लिंक शेयर करता है
- जब कोई वापस कॉल चाहे तो नाम और नंबर लेता है
- किसी भी निजी या ज़रूरी मामले में चैट स्टाफ़ को सौंप देता है
उदाहरण बातचीत
आपके खुलने का समय क्या है और क्या आप इमरजेंसी देखते हैं?
हम सोमवार से शुक्रवार सुबह 9 से शाम 6 और शनिवार सुबह 10 से शाम 4 बजे तक खुले हैं। इस समय के बाहर इमरजेंसी के लिए (555) 123-4567 पर कॉल करें। क्या आप अपॉइंटमेंट बुक करने का लिंक चाहेंगे?
सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट
ग्राहक पूछते हैं कि वे काम कैसे करें जो आपके सहायता लेख पहले से समझाते हैं। असिस्टेंट सही लेख ढूँढकर जवाब देता है और उसका लिंक देता है।
- आपके हेल्प सेंटर और गाइड से «कैसे करें» के जवाब
- जिस लेख का इस्तेमाल किया उसका लिंक
- ऐसे सवालों को चिह्नित करता है जो आपकी गाइड में अभी नहीं हैं
- खाते से जुड़ी समस्याएँ आपकी टीम को सौंप देता है
उदाहरण बातचीत
मैं अपनी टीम के लिए सिंगल साइन-ऑन कैसे सेट करूँ?
सेटिंग्स में जाएँ, फिर सिक्योरिटी, फिर सिंगल साइन-ऑन। आपको अपने आइडेंटिटी प्रोवाइडर का SAML मेटाडेटा URL चाहिए होगा। पूरी गाइड यहाँ है: docs.yoursite.com/sso
एजेंसियाँ
एक ही खाते से कई क्लाइंट के लिए असिस्टेंट बनाएँ, हर एक की अपनी जानकारी, रूप और चैनल के साथ।
- Agency प्लान में 20 असिस्टेंट तक, ऐड-ऑन के साथ और ज़्यादा
- हर क्लाइंट की अलग जानकारी, रंग और चैनल
- सभी असिस्टेंट की बातचीत देखने के लिए एक इनबॉक्स
- हर असिस्टेंट के अलग एनालिटिक्स
उदाहरण बातचीत
क्या मैं चैट के रंग अपने ब्रांड के हिसाब से बदल सकता हूँ?
जी हाँ। अपने डैशबोर्ड में असिस्टेंट की सेटिंग्स खोलें और चैट विंडो पर जाएँ। आप रंग, लोगो, स्वागत संदेश और जगह बदल सकते हैं।