प्लान और संदेशों की सीमा

हर प्लान में क्या शामिल है

मौजूदा कीमतों के लिए कीमतों का पेज देखें। अपना इस्तेमाल देखने या प्लान बदलने के लिए अकाउंट मेनू खोलें और बिलिंग चुनें। वहीं से आप किसी भी प्लान में अतिरिक्त असिस्टेंट और अतिरिक्त संदेश भी खरीद सकते हैं।

किसे संदेश गिना जाता है

एक संदेश यानी आपके असिस्टेंट का किसी ग्राहक को लिखा गया एक जवाब। इससे फ़र्क़ नहीं पड़ता कि ग्राहक आपकी वेबसाइट, चैट पेज, Telegram या WhatsApp पर है।

ये नहीं गिने जाते:

• अपने असिस्टेंट को आज़माएँ में की गई चैट (नीचे नोट देखें)
• वे जवाब जो आप या आपकी टीम खुद भेजती है
• ग्राहकों के वे संदेश जो तब आए जब आपने चैट खुद संभाल रखी थी
• ग्राहक का किसी इंसान से बात करने के लिए कहना। चैट बिना कोई संदेश खर्च किए आपको सौंप दी जाती है।
• नाकाम जवाब। अगर असिस्टेंट जवाब नहीं बना पाता, जैसे किसी अस्थायी गड़बड़ी की वजह से, तो वह संदेश आपको वापस मिल जाता है।

जिस जवाब में असिस्टेंट कहता है कि उसे जवाब नहीं पता, वह गिना जाता है, क्योंकि असिस्टेंट ने जवाब तो दिया।

आपके अकाउंट के सभी असिस्टेंट संदेश साझा करते हैं। गिनती हर महीने की 1 तारीख को शून्य हो जाती है।

जब महीने की सीमा पूरी हो जाए

आपका असिस्टेंट चुप नहीं हो जाता। इसके बजाय ग्राहक को बताया जाता है कि आपकी टीम से मदद माँगी गई है, और चैट बातचीत (और मोबाइल ऐप) में आपको सौंप दी जाती है। आप हमेशा की तरह खुद जवाब दे सकते हैं। देखें ग्राहकों को खुद जवाब दें।

असिस्टेंट तब फिर जवाब देने लगता है जब 1 तारीख को गिनती शून्य हो जाए, या जैसे ही आप अपग्रेड करें या अतिरिक्त संदेश खरीदें।

दूसरी सीमाएँ

• जानकारी के स्रोत: आपके सहेजे हुए हर वेबसाइट पेज, फ़ाइल, टेक्स्ट, सवाल-जवाब या सुधार को एक स्रोत गिना जाता है। अपने प्लान की सीमा तक पहुँचने पर जिन स्रोतों की ज़रूरत नहीं, उन्हें हटाएँ या अपग्रेड करें।
• स्पैम से सुरक्षा: हर असिस्टेंट की एडवांस्ड सेटिंग्स में प्रति मिनट अनुमत संदेश की सेटिंग होती है। यह तय करती है कि एक विज़िटर कितनी तेज़ी से संदेश भेज सकता है।