लाइव करने से पहले अपने असिस्टेंट को आज़माएँ

लाइव करने से पहले देखें कि आपका असिस्टेंट उन सवालों के कैसे जवाब देता है जो आपके ग्राहक सच में पूछते हैं।

टेस्ट चैट खोलें

अपना असिस्टेंट खोलें और साइडबार में अपने असिस्टेंट को आज़माएँ चुनें। आपको दिखेगा:

• चैट विंडो का पूर्वावलोकन: आपकी वेबसाइट पर चैट लगभग कैसी दिखती है।
• टेस्ट बातचीत: आपके असिस्टेंट के साथ एक निजी चैट।

आप सामान्य सेटिंग्स पेज पर मौजूद छोटे अपने असिस्टेंट को आज़माएँ बॉक्स का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। यह आपकी सहेजी हुई सेटिंग्स इस्तेमाल करता है, इसलिए अभी कुछ एडिट किया हो तो पहले बदलाव सहेजें पर क्लिक करें।

सवाल पूछें

कोई सवाल लिखें, या चैट के नीचे दिए नमूना सवालों में से किसी पर टैप करें। Chatzora ये नमूना सवाल आपके अपने बिज़नेस की जानकारी से बनाता है, इसलिए यह जाँचने का तेज़ तरीका है कि आपके असिस्टेंट ने क्या सीखा है।

ये आज़माएँ:

• आपके सबसे आम सवाल, जैसे कीमतें, खुलने का समय, डिलीवरी और रिटर्न
• वैसे लिखे सवाल जैसे ग्राहक लिखते हैं, छोटे या गलत वर्तनी वाले भी
• ऐसा सवाल जो आपकी जानकारी में नहीं है, ताकि आप अपना "पता नहीं" वाला जवाब देख सकें
• "क्या मैं किसी इंसान से बात कर सकता हूँ?" टेस्ट चैट में असिस्टेंट बताता है कि वह आपकी टीम से मदद माँगेगा। कोई अलर्ट नहीं भेजा जाता।

टेस्ट चैट क्या नहीं करतीं

• ये बातचीत या रिव्यू कतार में नहीं दिखतीं।
• ये आपके महीने के संदेश खर्च नहीं करतीं। रोज़ 200 टेस्ट सवालों की सीमा है।
• ये लीड नहीं लेतीं और आपको, Slack या Discord को अलर्ट नहीं भेजतीं।

जब जवाब गलत हो या न मिले

1. नॉलेज बेस खोलें और छूटी हुई जानकारी जोड़ें। एक सवाल के लिए सवाल-जवाब सोर्स सबसे तेज़ उपाय है।
2. तब तक रुकें जब तक सोर्स तैयार न दिखाए।
3. सवाल फिर से पूछें।

अगर जानकारी होने के बावजूद असिस्टेंट अक्सर कहता है कि उसे पता नहीं, तो सामान्य → एडवांस्ड सेटिंग्स में जाकर जवाब देने से पहले आपका असिस्टेंट कितना आश्वस्त हो को थोड़ा घटाएँ। अगर वह उन सवालों के जवाब देता है जो उसे नहीं देने चाहिए, तो इसे बढ़ाएँ।

लाइव करें

सेटअप चेकलिस्ट का लाइव करें बटन तब खुलता है जब आपका कम से कम एक सोर्स तैयार हो और आपके असिस्टेंट ने आपकी जानकारी से कम से कम एक टेस्ट सवाल का जवाब दिया हो ("पता नहीं" वाला जवाब नहीं गिना जाता)। लाइव करने के बाद उन सवालों के लिए रिव्यू कतार पर नज़र रखें जिनका वह जवाब नहीं दे सका।