ভূমিকা

Chatzora আপনার ব্যবসাকে একটি চ্যাট অ্যাসিস্ট্যান্ট দেয়, যেটি আপনার দেওয়া তথ্য, যেমন আপনার ওয়েবসাইট, ডকুমেন্ট বা প্রশ্ন-উত্তরের তালিকা থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেয়। যখন সে উত্তর দিতে পারে না, বা কোনো গ্রাহক মানুষের সঙ্গে কথা বলতে চান, তখন কথোপকথনটি আপনাকে দিয়ে দেওয়া হয়, যাতে আপনি নিজে উত্তর দিতে পারেন।

গ্রাহকেরা আপনার অ্যাসিস্ট্যান্টের কাছে পৌঁছাতে পারেন:

• আপনার ওয়েবসাইটে চ্যাট বোতামের মাধ্যমে
• শেয়ার করা যায় এমন চ্যাট পেজের লিঙ্কের মাধ্যমে (ওয়েবসাইট না থাকলে কাজের)
• Telegram
• WhatsApp Business

আপনি সবকিছু ওয়েব ড্যাশবোর্ড থেকে পরিচালনা করেন। Chatzora মোবাইল অ্যাপ থেকেও চ্যাট পড়তে ও উত্তর দিতে পারেন।

সেটআপের একটি ভালো ক্রম

1. আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরি করুন এবং ব্যবসার তথ্য যোগ করুন।
2. গ্রাহকেরা সত্যিই যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলো দিয়ে আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট পরীক্ষা করুন।
3. আপনার ওয়েবসাইটে চ্যাট যোগ করুন অথবা চ্যাট পেজের লিঙ্ক শেয়ার করুন।
4. অ্যাসিস্ট্যান্ট কোনো চ্যাট আপনাকে দিলে গ্রাহকদের নিজে উত্তর দিন।
5. অ্যাসিস্ট্যান্ট যাতে পরেরবার আরও ভালো করে, সেজন্য রিভিউ কিউ দিয়ে উত্তর ঠিক করুন।

কী আশা করবেন

আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার দেওয়া তথ্য থেকে উত্তর দেয়। তবুও সে ভুল করতে পারে, বিশেষ করে আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা পুরোনো হলে। লাইভ করার আগে গুরুত্বপূর্ণ উত্তরগুলো পরীক্ষা করুন এবং নিয়মিত রিভিউ কিউ দেখুন।

আপনার প্ল্যানে কী কী আছে জানতে প্ল্যান ও বার্তার সীমা পড়ুন।