লাইভ করার আগে আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট পরীক্ষা করুন

লাইভ করার আগে দেখে নিন আপনার গ্রাহকরা সত্যিই যেসব প্রশ্ন করেন, আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট সেগুলোর কেমন উত্তর দেয়।

টেস্ট চ্যাট খুলুন

আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট খুলে সাইডবারে আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট পরীক্ষা করুন বেছে নিন। আপনি দেখতে পাবেন:

• চ্যাট উইন্ডোর প্রিভিউ: আপনার ওয়েবসাইটে চ্যাট মোটামুটি কেমন দেখায়।
• টেস্ট কথোপকথন: আপনার অ্যাসিস্ট্যান্টের সঙ্গে একটি ব্যক্তিগত চ্যাট।

সাধারণ সেটিংস পেজে থাকা ছোট আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট পরীক্ষা করুন বক্সটিও ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনার সংরক্ষিত সেটিংস ব্যবহার করে, তাই এইমাত্র কিছু এডিট করে থাকলে আগে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।

প্রশ্ন করুন

একটি প্রশ্ন লিখুন, অথবা চ্যাটের নিচের নমুনা প্রশ্নগুলোর একটিতে ট্যাপ করুন। Chatzora এই নমুনা প্রশ্নগুলো আপনার নিজের ব্যবসার তথ্য থেকে তৈরি করে, তাই আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট কী শিখেছে তা যাচাই করার এটি দ্রুত উপায়।

এগুলো চেষ্টা করুন:

• আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন, যেমন দাম, খোলা থাকার সময়, ডেলিভারি ও রিটার্ন
• গ্রাহকরা যেভাবে লেখেন সেভাবে লেখা প্রশ্ন, ছোট বা ভুল বানানের প্রশ্নসহ
• আপনার তথ্যে নেই এমন একটি প্রশ্ন, যাতে আপনার "জানি না" উত্তরটি দেখতে পান
• "আমি কি কোনো মানুষের সঙ্গে কথা বলতে পারি?" টেস্ট চ্যাটে অ্যাসিস্ট্যান্ট জানায় যে সে আপনার টিমের সাহায্য চাইবে। কোনো অ্যালার্ট পাঠানো হয় না।

টেস্ট চ্যাট যা করে না

• এগুলো কথোপকথন বা রিভিউ সারি-তে দেখা যায় না।
• এগুলো আপনার মাসিক বার্তা খরচ করে না। প্রতিদিন 200টি টেস্ট প্রশ্নের সীমা আছে।
• এগুলো লিড সংগ্রহ করে না এবং আপনাকে, Slack বা Discord-কে অ্যালার্ট পাঠায় না।

উত্তর ভুল হলে বা না থাকলে

1. নলেজ বেস খুলে বাদ পড়া তথ্য যোগ করুন। একটি প্রশ্নের জন্য প্রশ্ন ও উত্তর সোর্স সবচেয়ে দ্রুত সমাধান।
2. সোর্সে প্রস্তুত দেখা না যাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
3. প্রশ্নটি আবার করুন।

তথ্য থাকা সত্ত্বেও অ্যাসিস্ট্যান্ট যদি প্রায়ই বলে যে সে জানে না, তাহলে সাধারণ → অ্যাডভান্সড সেটিংস-এ গিয়ে উত্তর দেওয়ার আগে আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট কতটা নিশ্চিত হবে একটু কমান। যেসব প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত নয় সেগুলোরও উত্তর দিলে এটি বাড়ান।

লাইভ করুন

সেটআপ চেকলিস্টের লাইভ করুন বোতামটি চালু হয় যখন আপনার কমপক্ষে একটি সোর্স প্রস্তুত থাকে এবং আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার তথ্য থেকে অন্তত একটি টেস্ট প্রশ্নের উত্তর দেয় ("জানি না" উত্তর গণ্য হয় না)। লাইভ করার পর যেসব প্রশ্নের উত্তর সে দিতে পারেনি, সেগুলোর জন্য রিভিউ সারি-র দিকে নজর রাখুন।