Integrasi
Pertanyaan penagihan pelanggan
Cara asisten Anda menangani pertanyaan tentang faktur, pembayaran, atau langganan pelanggan.
Asisten Anda tidak dapat melihat faktur, pembayaran, atau langganan pelanggan. Nama atau alamat email yang diketik di chat tidak membuktikan siapa orangnya, sehingga detail penagihan pribadi tidak dibagikan di chat publik.
Saat pelanggan bertanya tentang penagihannya, asisten Anda meminta mereka masuk ke portal penagihan pelanggan Anda yang aman atau menghubungi Anda.
Arahkan pelanggan ke portal penagihan Anda
- Cari alamat portal penagihan pelanggan Anda, misalnya tautan masuk yang diberikan penyedia pembayaran Anda.
- Tambahkan ke Basis pengetahuan asisten Anda, misalnya sebagai Q&A: "Bagaimana cara melihat faktur saya?" dengan tautan portal di jawabannya.
- Ajukan pertanyaan itu di Uji asisten Anda untuk memeriksanya.
Kartu Customer billing portal di Integrasi menjelaskan hal yang sama. Anda tidak memerlukan kunci Stripe atau akun pembayaran lain untuk menggunakannya.
Langganan Chatzora Anda sendiri dikelola terpisah, di Penagihan pada menu akun Anda.