Pengantar
Apa yang dilakukan Chatzora dan dari mana memulai.
Chatzora memberi bisnis Anda asisten chat yang menjawab pertanyaan pelanggan menggunakan informasi yang Anda berikan, seperti situs web, dokumen, atau daftar pertanyaan dan jawaban. Saat asisten tidak bisa menjawab, atau pelanggan meminta berbicara dengan orang, percakapan diteruskan kepada Anda agar Anda bisa membalas sendiri.
Pelanggan bisa menjangkau asisten Anda lewat:
- Tombol chat di situs web Anda
- Tautan halaman chat yang bisa Anda bagikan (berguna jika Anda belum punya situs web)
- Telegram
- WhatsApp Business
Anda mengelola semuanya dari dasbor web. Anda juga bisa membaca dan membalas chat dari aplikasi seluler Chatzora.
Urutan yang baik untuk menyiapkan
- Buat asisten Anda dan tambahkan informasi bisnis Anda.
- Uji asisten Anda dengan pertanyaan yang benar-benar diajukan pelanggan.
- Tambahkan chat ke situs web Anda atau bagikan tautan halaman chat Anda.
- Balas pelanggan sendiri saat asisten menyerahkan chat kepada Anda.
- Perbaiki jawaban lewat antrean tinjauan agar asisten lebih baik lain kali.
Yang perlu diharapkan
Asisten Anda menjawab dari informasi yang Anda berikan. Asisten tetap bisa keliru, terutama jika informasi Anda belum lengkap atau sudah usang. Uji jawaban penting sebelum tayang, dan periksa antrean tinjauan secara rutin.
Untuk melihat apa saja yang termasuk dalam paket Anda, baca Paket dan batas pesan.