Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026

Halaman ini adalah terjemahan yang disediakan demi kenyamanan Anda. Versi bahasa Inggris adalah versi yang mengikat, dan jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

1. Persetujuan terhadap Ketentuan

Chatzora dioperasikan oleh Muhammad Usama. Dengan mengakses atau menggunakan situs web Chatzora (chatzora.com), aplikasi Android, dan layanan agen AI kami, Anda setuju untuk terikat pada Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap jangan gunakan layanan kami.

2. Akun Pengguna dan Pendaftaran

Untuk mengakses fitur tertentu Chatzora, Anda harus mendaftar akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran serta memperbarui kredensial Anda bila diperlukan. Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi akun Anda dan atas semua aktivitas atau tindakan yang dilakukan melalui akun Anda.

3. Penggunaan Layanan & Kuota Penggunaan

Kami menawarkan akun paket gratis dan paket langganan premium (Pro, Agency). Penggunaan Anda tunduk pada aturan berikut:

Anda tidak boleh melebihi batas pesan bulanan, kapasitas penyimpanan sumber pengetahuan, atau batas API pada paket Anda.
Anda tidak boleh menggunakan layanan kami untuk mengirimkan konten ilegal atau yang melanggar hak cipta, spam, pelecehan, ujaran kebencian, ancaman, kekerasan grafis, eksploitasi atau pelecehan seksual, atau konten yang melibatkan eksploitasi seksual terhadap anak. Jangan gunakan agen untuk memfasilitasi kegiatan tersebut.
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar pedoman pembatasan laju atau melakukan aktivitas yang menyalahgunakan layanan (misalnya DDOS, pemindaian keamanan, injeksi skrip).

Pemilik ruang kerja dapat melaporkan percakapan atau pesan tertentu dari pelanggan maupun AI, dan memblokir pengunjung melalui kontrol percakapan. Pemblokiran menghentikan pesan dari identitas pengunjung tersebut pada agen; pengunjung anonim dapat kembali dengan identitas baru. Laporan ditinjau secara manual oleh staf Chatzora, yang dapat memeriksa percakapan yang dilaporkan dan membatasi akun yang menyalahgunakan layanan. Pelaporan tidak otomatis menghapus konten dan tidak menggantikan layanan darurat. Hubungi support@chatzora.com untuk pelaporan penyalahgunaan atau banding. Kami tidak menjanjikan moderasi otomatis atas setiap percakapan.

4. Konten Anda dan Kekayaan Intelektual

Anda tetap memegang seluruh hak kepemilikan dan kekayaan intelektual atas konten, berkas, peta situs, dan teks yang Anda unggah sebagai sumber pengetahuan untuk agen Anda. Dengan mengunggah konten, Anda memberi Chatzora lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk memproses dan memvektorisasi konten tersebut guna menyediakan layanan agen dan kanal terhubung yang Anda minta. Anda harus memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk menyediakan konten ini beserta data pribadi di dalamnya.

5. Langganan, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

Langganan berbayar yang dibeli melalui situs web ditangani oleh merchant of record kami, Lemon Squeezy. Harga, interval penagihan, batas, dan ketentuan perpanjangan ditampilkan sebelum pembelian. Langganan berulang diperpanjang hingga dibatalkan. Kelola pembatalan melalui dasbor penagihan atau portal pelanggan penyedia. Permintaan pengembalian dana dapat dikirim ke support@chatzora.com dan tunduk pada hukum yang berlaku serta ketentuan transaksi. Hak konsumen yang bersifat wajib tidak dikecualikan oleh ketentuan ini.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

Chatzora disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak menjamin bahwa respons agen yang dihasilkan AI akan selalu 100% akurat, bebas kesalahan, atau memenuhi semua kebutuhan klien. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Chatzora tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan. Tidak ada ketentuan di sini yang mengecualikan tanggung jawab atau hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan. Anda sebaiknya memverifikasi respons AI sebelum mengandalkannya, terutama untuk keputusan yang berdampak besar.

7. Data Pelanggan dan Layanan Terhubung

Anda bertanggung jawab memberikan pemberitahuan privasi yang sesuai kepada pengunjung Anda, memperoleh izin yang diperlukan untuk penggunaan informasi mereka dan kanal terhubung, serta menangani permintaan terkait data pelanggan Anda. Hubungkan hanya akun yang Anda berwenang menggunakannya. Layanan pihak ketiga memiliki ketentuan dan ketersediaan sendiri; memutus sambungan integrasi tidak menghapus salinan yang sudah dimiliki penyedia tersebut. Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana Chatzora menangani informasi.

8. Penghapusan Akun dan Perubahan Layanan

Anda dapat menghapus akun secara permanen melalui pengaturan aplikasi atau chatzora.com/delete-account. Tinjau konsekuensinya dan simpan catatan yang Anda perlukan sebelum mengonfirmasi. Penghapusan menghilangkan akses ke akun Anda dan ruang kerjanya di web dan seluler. Catatan penagihan penyedia dan catatan terbatas yang diwajibkan hukum dapat tetap disimpan seperti dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Penghapusan akun tidak otomatis menimbulkan hak pengembalian dana.

Kami dapat membatasi akses bila perlu untuk menangani penyalahgunaan, risiko keamanan, atau kewajiban hukum. Fitur dan ketersediaan dapat berubah; kami akan memberi pemberitahuan bila diwajibkan oleh hukum atau ketentuan langganan yang berlaku.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah atau mengganti Ketentuan Layanan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan material dengan memublikasikan ketentuan baru di halaman ini. Penggunaan Chatzora yang berlanjut setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di: support@chatzora.com.