Integraciones
Consultas de facturación de clientes
Cómo responde tu asistente a las preguntas sobre facturas, pagos o suscripciones de un cliente.
Tu asistente no puede consultar las facturas, los pagos ni la suscripción de un cliente. Un nombre o un correo electrónico escrito en un chat no demuestra quién es la persona, así que los datos privados de facturación no se comparten en el chat público.
Cuando un cliente pregunta por su facturación, tu asistente le indica que inicie sesión en tu portal de facturación seguro o que te contacte.
Dirige a tus clientes a tu portal de facturación
- Busca la dirección de tu portal de facturación para clientes, por ejemplo el enlace de inicio de sesión que te da tu proveedor de pagos.
- Añádela a la Base de conocimiento de tu asistente, por ejemplo como Q&A: "¿Cómo veo mis facturas?" con el enlace del portal en la respuesta.
- Haz la pregunta en Prueba tu asistente para comprobarlo.
La tarjeta Customer billing portal en Integraciones explica lo mismo. No necesitas una clave de Stripe ni ninguna otra cuenta de pagos para usarla.
Tu propia suscripción a Chatzora se gestiona por separado, en Facturación en el menú de tu cuenta.