Introducción

Chatzora le da a tu negocio un asistente de chat que responde las preguntas de tus clientes con la información que le proporcionas, como tu sitio web, tus documentos o una lista de preguntas y respuestas. Cuando no puede responder, o un cliente pide hablar con una persona, la conversación te pasa a ti para que respondas tú mismo.

Los clientes pueden llegar a tu asistente a través de:

• Un botón de chat en tu sitio web
• Un enlace a una página de chat que puedes compartir (útil si no tienes sitio web)
• Telegram
• WhatsApp Business

Gestionas todo desde el panel web. También puedes leer y responder chats desde la app móvil de Chatzora.

Un buen orden para configurarlo

1. Crea tu asistente y añade la información de tu negocio.
2. Prueba tu asistente con las preguntas que tus clientes hacen de verdad.
3. Añade el chat a tu sitio web o comparte el enlace de tu página de chat.
4. Responde tú mismo a los clientes cuando el asistente te pase un chat.
5. Corrige respuestas con la cola de revisión para que el asistente lo haga mejor la próxima vez.

Qué esperar

Tu asistente responde con la información que le das. Aun así puede equivocarse, sobre todo si tu información está incompleta o desactualizada. Prueba las respuestas importantes antes de publicar y revisa la cola de revisión con regularidad.

Para ver qué incluye tu plan, lee Planes y límites de mensajes.