Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Chatzora está operado por Muhammad Usama. Al acceder o utilizar el sitio web de Chatzora (chatzora.com), la aplicación para Android y nuestros servicios de agentes de IA, aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices nuestros servicios.

2. Cuentas de usuario y registro

Para acceder a determinadas funciones de Chatzora debes registrar una cuenta. Te comprometes a proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro y a actualizar tus credenciales cuando sea necesario. Eres responsable de proteger la contraseña de tu cuenta y de cualquier actividad o acción realizada con tu cuenta.

3. Uso de los servicios y cuotas de uso

Ofrecemos cuentas del plan gratuito y planes de suscripción premium (Pro, Agency). Tu uso está sujeto a las siguientes reglas:

• No debes superar los límites mensuales de mensajes, la capacidad de almacenamiento de fuentes de conocimiento ni los límites de API de tu plan.
• No puedes usar nuestros servicios para transmitir contenido ilegal o que infrinja derechos de autor, spam, acoso, odio, amenazas, violencia gráfica, explotación o abuso sexual, ni contenido que implique la explotación sexual de menores. No uses los agentes para facilitar estas actividades.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que incumplan las pautas de limitación de frecuencia o realicen actividades abusivas (por ejemplo, DDOS, sondeo de seguridad, inyección de scripts).

4. Tu contenido y la propiedad intelectual

Conservas todos los derechos de propiedad y propiedad intelectual sobre el contenido, los archivos, los mapas del sitio y los textos que subes como fuentes de conocimiento para tus agentes. Al subir contenido, otorgas a Chatzora una licencia limitada y no exclusiva para procesar y vectorizar el contenido con el fin de prestar los servicios de agente y de canales conectados que solicitas. Debes contar con los derechos y permisos necesarios para aportar este contenido y los datos personales que contenga.

5. Suscripciones, cancelación y reembolsos

Las suscripciones de pago adquiridas a través del sitio web las gestiona nuestro comerciante registrado, Lemon Squeezy. El precio, el intervalo de facturación, los límites y las condiciones de renovación se muestran antes de la compra. Las suscripciones recurrentes se renuevan hasta que se cancelen. Gestiona la cancelación desde el panel de facturación o el portal de clientes del proveedor. Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a support@chatzora.com y están sujetas a la legislación aplicable y a las condiciones de la transacción. Estos términos no excluyen los derechos obligatorios de los consumidores.

6. Limitación de responsabilidad

Chatzora se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que las respuestas de los agentes generadas por IA sean siempre 100 % exactas, estén libres de errores o cumplan todos los requisitos del cliente. En la medida en que lo permita la ley aplicable, Chatzora no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso del servicio. Nada en estos términos excluye la responsabilidad ni los derechos de los consumidores que legalmente no puedan excluirse. Debes verificar las respuestas de la IA antes de confiar en ellas, especialmente en decisiones de consecuencias importantes.

7. Datos de clientes y servicios conectados

Eres responsable de dar a tus visitantes avisos de privacidad adecuados, de obtener los permisos necesarios para tu uso de su información y de los canales conectados, y de atender las solicitudes relacionadas con los datos de tus clientes. Conecta únicamente cuentas que estés autorizado a usar. Los servicios de terceros tienen sus propios términos y disponibilidad; desconectar una integración no elimina las copias que ya conserve ese proveedor. Nuestra Política de privacidad explica cómo trata Chatzora la información.

8. Eliminación de la cuenta y cambios en el servicio

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente desde los ajustes de la aplicación o en chatzora.com/delete-account. Revisa las consecuencias y guarda los registros que necesites antes de confirmar. La eliminación suprime el acceso a tu cuenta y a sus espacios de trabajo en la web y en el móvil. Los registros de facturación del proveedor y los registros limitados que exija la ley pueden conservarse, como se describe en la Política de privacidad. La eliminación de la cuenta no genera automáticamente derecho a un reembolso.

Podemos restringir el acceso cuando sea necesario para hacer frente a abusos, riesgos de seguridad u obligaciones legales. Las funciones y la disponibilidad pueden cambiar; avisaremos cuando lo exijan la ley o las condiciones de la suscripción aplicable.

9. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos de servicio en cualquier momento. Notificaremos los cambios importantes publicando los nuevos términos en esta página. Si sigues usando Chatzora después de los cambios, se entiende que aceptas los términos actualizados.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de servicio, escríbenos a: support@chatzora.com.