Funciones
Lo que tu asistente puede hacer hoy y lo que necesita de ti.
Aprende de tu información
Añade tu sitio web (hasta tres enlaces de profundidad), un sitemap, archivos PDF, Word (.docx) o de texto, preguntas y respuestas escritas por ti, o una página de Notion.
Responde solo con tu información
Las respuestas se basan en lo que añadiste. Cuando tu información no cubre una pregunta, el asistente lo dice en lugar de inventar, y tú decides cuán prudente debe ser.
Muestra sus fuentes
En el chat web, las respuestas pueden incluir enlaces a las páginas de donde salieron, para que los clientes comprueben los detalles.
Chat web
Pega una línea de código en tu sitio o sigue la guía paso a paso para WordPress, Wix, Shopify o Squarespace. También recibes un enlace de chat que puedes compartir donde quieras.
WhatsApp y Telegram
Conecta un número de WhatsApp Business o un bot de Telegram y el mismo asistente responde allí con la misma información.
Notas de voz y fotos
En WhatsApp, el asistente entiende las notas de voz e imágenes que envían los clientes, y tu equipo puede devolver archivos y fotos desde la bandeja de entrada.
Bandeja del equipo y toma de control
Ve todas las conversaciones en un solo lugar. Pausa al asistente, responde tú y luego devuélvele el chat. Los clientes que piden hablar con una persona quedan marcados para tu equipo.
Lista de revisión
Las preguntas que el asistente no pudo responder o de las que no estaba seguro se reúnen para ti. Añade la respuesta correcta una sola vez; si un compañero ya respondió en el chat, esa respuesta se te sugiere.
Estadísticas y correo semanal
Consulta el volumen de mensajes, los temas más comunes, las preguntas sin respuesta y las valoraciones de los clientes. Un correo semanal lista las preguntas sin respuesta que más se repitieron.
Captura de contactos
Si quieres, pide a los visitantes su nombre y correo, y el teléfono o la empresa. Los contactos aparecen en tu panel, se pueden exportar a CSV y enviar a HubSpot.
Estado de pedidos para tiendas
Conecta Shopify o WooCommerce para que los clientes consulten el estado de un pedido con su número.
Enlace de reservas
Añade el enlace de tu página de reservas (por ejemplo Calendly o Cal.com) y el asistente lo comparte cuando un cliente quiere reservar. No ve tu disponibilidad en tiempo real.
App de Android para tu equipo
Responde a clientes, revisa contactos y trabaja la lista de revisión desde el móvil, con avisos cuando alguien pide hablar con una persona.
Tu estilo y tus palabras
Define colores, logotipo, mensaje de bienvenida, preguntas sugeridas, tono y posición del widget para cada asistente.
Elige qué sitios pueden mostrarlo
Limita el chat web a tus propios dominios para que no se pueda insertar en otro lugar.
Exportar conversaciones
Descarga el historial de conversaciones como hoja de cálculo CSV.
Tus datos, por separado
Los datos de cada negocio se mantienen separados de los de cualquier otra cuenta, y cada visitante solo ve su propia conversación.
Clave de API para desarrolladores
Si tienes un desarrollador, puede crear una clave de API para un asistente y enviarle mensajes de chat desde tu propia app o sitio.