ইন্টিগ্রেশন
গ্রাহকের বিলিং প্রশ্ন
গ্রাহকের ইনভয়েস, পেমেন্ট বা সাবস্ক্রিপশন নিয়ে প্রশ্ন আপনার সহকারী কীভাবে সামলায়।
আপনার সহকারী কোনো গ্রাহকের ইনভয়েস, পেমেন্ট বা সাবস্ক্রিপশন দেখতে পারে না। চ্যাটে লেখা নাম বা ইমেইল ঠিকানা প্রমাণ করে না যে মানুষটি কে, তাই ব্যক্তিগত বিলিং তথ্য পাবলিক চ্যাটে দেওয়া হয় না।
কোনো গ্রাহক নিজের বিলিং নিয়ে জানতে চাইলে আপনার সহকারী তাঁকে আপনার নিরাপদ গ্রাহক বিলিং পোর্টালে সাইন ইন করতে বা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে বলে।
গ্রাহকদের আপনার বিলিং পোর্টাল দেখিয়ে দিন
- আপনার গ্রাহক বিলিং পোর্টালের ঠিকানা খুঁজে বের করুন, যেমন আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর দেওয়া সাইন-ইন লিঙ্ক।
- সেটি আপনার সহকারীর নলেজ বেস-এ যোগ করুন, যেমন Q&A হিসেবে: "আমি আমার ইনভয়েস কীভাবে দেখব?" আর উত্তরে পোর্টালের লিঙ্ক।
- ঠিকঠাক কাজ করছে কি না দেখতে আপনার সহকারী পরীক্ষা করুন-এ প্রশ্নটি করুন।
ইন্টিগ্রেশন-এর ভেতরের Customer billing portal কার্ডেও একই কথা বলা আছে। এটি ব্যবহার করতে আপনার Stripe কী বা অন্য কোনো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট লাগবে না।
আপনার নিজের Chatzora সাবস্ক্রিপশন আলাদাভাবে, অ্যাকাউন্ট মেনুর বিলিং-এ পরিচালনা হয়।