أسئلة العملاء عن الفوترة

لا يستطيع مساعدك الاطلاع على فواتير العميل أو مدفوعاته أو اشتراكه. الاسم أو البريد الإلكتروني المكتوب في المحادثة لا يثبت هوية صاحبه، لذلك تبقى تفاصيل الفوترة الخاصة بعيدة عن المحادثة العامة.

عندما يسأل عميل عن فوترته، يطلب منه مساعدك تسجيل الدخول إلى بوابة الفوترة الآمنة الخاصة بعملائك أو التواصل معك.

وجّه عملاءك إلى بوابة الفوترة

1. ابحث عن عنوان بوابة الفوترة الخاصة بعملائك، مثل رابط تسجيل الدخول الذي يوفره لك مزوّد الدفع.
2. أضفه إلى قاعدة المعرفة الخاصة بمساعدك، مثلًا كـ Q&A: "كيف أرى فواتيري؟" مع رابط البوابة في الإجابة.
3. اطرح السؤال في جرّب مساعدك للتأكد.

تشرح بطاقة Customer billing portal ضمن التكاملات الأمر نفسه. لا تحتاج إلى مفتاح Stripe ولا إلى أي حساب دفع آخر لاستخدامها.

اشتراكك الخاص في Chatzora يُدار بشكل منفصل، ضمن الفوترة في قائمة حسابك.