شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

يُشغّل Chatzora محمد أسامة (Muhammad Usama). بوصولك إلى موقع Chatzora (chatzora.com) وتطبيق Android وخدمات وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. حسابات المستخدمين والتسجيل

للوصول إلى بعض ميزات Chatzora، يجب عليك تسجيل حساب. وتوافق على تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل، وعلى تحديث بيانات الدخول عند الحاجة. وأنت مسؤول عن حماية كلمة مرور حسابك وعن أي أنشطة أو إجراءات تتم عبر حسابك.

3. استخدام الخدمات وحصص الاستخدام

نقدّم حسابات الباقة المجانية وخطط اشتراك مميزة (Pro وAgency). ويخضع استخدامك للقواعد التالية:

• يجب ألا تتجاوز الحدود الشهرية للرسائل في خطتك، أو سعات تخزين مصادر المعرفة، أو حدود API.
• لا يجوز لك استخدام خدماتنا لإرسال محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق النشر، أو الرسائل المزعجة، أو التحرش، أو الكراهية، أو التهديدات، أو العنف الصريح، أو الاستغلال أو الإساءة الجنسية، أو محتوى ينطوي على الاستغلال الجنسي للأطفال. لا تستخدم الوكلاء لتسهيل هذه الأنشطة.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف إرشادات تحديد المعدل أو تمارس أنشطة مسيئة (مثل هجمات DDOS أو فحص الثغرات الأمنية أو حقن البرمجيات النصية).

4. محتواك والملكية الفكرية

تحتفظ بكامل حقوق الملكية والملكية الفكرية في المحتوى والملفات وخرائط المواقع والنصوص التي ترفعها كمصادر معرفة لوكلائك. وبرفع المحتوى، تمنح Chatzora ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة المحتوى وتحويله إلى متجهات (vectorize) من أجل تقديم خدمات الوكيل والقنوات المتصلة التي تطلبها. ويجب أن تكون لديك الحقوق والأذونات اللازمة لتقديم هذا المحتوى وأي معلومات شخصية يتضمنها.

5. الاشتراكات والإلغاء والمبالغ المستردة

تتولى معالجة الاشتراكات المدفوعة التي تُشترى عبر الموقع جهة التاجر المسجّل لدينا (merchant of record)، وهي Lemon Squeezy. ويُعرض السعر ودورة الفوترة والحدود وشروط التجديد قبل الشراء. تتجدد الاشتراكات المتكررة حتى يتم إلغاؤها. أدِر الإلغاء من لوحة الفوترة أو من بوابة العملاء الخاصة بالمزوّد. يمكن إرسال طلبات استرداد المبالغ إلى support@chatzora.com وتخضع للقانون المعمول به وشروط المعاملة. ولا تستبعد هذه الشروط حقوق المستهلك الإلزامية.

6. تحديد المسؤولية

يُقدَّم Chatzora "كما هو" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع. ولا نضمن أن تكون ردود الوكلاء المولَّدة بالذكاء الاصطناعي دقيقة بنسبة 100% دائمًا أو خالية من الأخطاء أو أن تلبّي جميع متطلبات العميل. وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل Chatzora المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمة. ولا يستبعد أي شيء في هذه الشروط المسؤولية أو حقوق المستهلك التي لا يجوز قانونًا استبعادها. ينبغي لك التحقق من ردود الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها، خاصة في القرارات ذات العواقب الكبيرة.

7. بيانات العملاء والخدمات المتصلة

أنت مسؤول عن تزويد زوارك بإشعارات الخصوصية المناسبة، والحصول على الأذونات اللازمة لاستخدامك لمعلوماتهم وللقنوات المتصلة، ومعالجة الطلبات المتعلقة ببيانات عملائك. اربط فقط الحسابات المصرّح لك باستخدامها. للخدمات الخارجية شروطها وتوافرها الخاصان؛ ولا يؤدي فصل أي تكامل إلى إزالة النسخ التي يحتفظ بها ذلك المزوّد بالفعل. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف يتعامل Chatzora مع المعلومات.

8. حذف الحساب وتغييرات الخدمة

يمكنك حذف حسابك نهائيًا من إعدادات التطبيق أو عبر chatzora.com/delete-account. راجع العواقب واحفظ أي سجلات تحتاج إليها قبل التأكيد. يؤدي الحذف إلى إزالة الوصول إلى حسابك ومساحات العمل التابعة له على الويب والهاتف المحمول. وقد تبقى سجلات الفوترة لدى المزوّد وسجلات محدودة يتطلبها القانون كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ولا يُنشئ حذف الحساب تلقائيًا حقًا في استرداد المبالغ.

يجوز لنا تقييد الوصول عند الضرورة لمعالجة الإساءة أو المخاطر الأمنية أو الالتزامات القانونية. وقد تتغير الميزات والتوافر؛ وسنقدّم إشعارًا حيثما يقتضي القانون أو شروط الاشتراك المعمول بها ذلك.

9. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه أو استبدالها في أي وقت. وسنخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية بنشر الشروط الجديدة في هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام Chatzora بعد أي تغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، فيرجى التواصل معنا على: support@chatzora.com.