الميزات
ما يستطيع مساعدك فعله اليوم، وما يحتاجه منك.
يتعلّم من معلوماتك
أضف موقعك (حتى ثلاثة مستويات من الروابط) أو خريطة الموقع أو ملفات PDF أو Word (.docx) أو نصوصًا، أو أسئلة وأجوبة تكتبها بنفسك، أو صفحة Notion.
يجيب من معلوماتك فقط
تعتمد الردود على ما أضفته. وعندما لا تغطي معلوماتك سؤالًا ما، يقول المساعد ذلك بدل التخمين، ويمكنك ضبط درجة حذره.
يعرض مصادره
في دردشة الموقع، قد تتضمن الإجابات روابط إلى الصفحات التي أُخذت منها، ليتحقق العملاء من التفاصيل.
دردشة الموقع
الصق سطرًا واحدًا من الشيفرة في موقعك، أو اتبع الدليل خطوة بخطوة لـ WordPress أو Wix أو Shopify أو Squarespace. وستحصل أيضًا على رابط دردشة يمكنك مشاركته في أي مكان.
WhatsApp وTelegram
اربط رقم WhatsApp Business أو بوت Telegram، فيجيب المساعد نفسه هناك بالمعلومات نفسها.
الرسائل الصوتية والصور
على WhatsApp يفهم المساعد الرسائل الصوتية والصور التي يرسلها العملاء، ويستطيع فريقك إرسال الملفات والصور من صندوق الوارد.
صندوق وارد للفريق وتسلّم المحادثة
شاهد كل المحادثات في مكان واحد. أوقف المساعد وردّ بنفسك ثم أعد المحادثة إليه. العملاء الذين يطلبون شخصًا يُنبَّه فريقك إليهم.
قائمة المراجعة
تُجمع لك الأسئلة التي لم يستطع المساعد الإجابة عنها أو لم يكن متأكدًا منها. أضف الإجابة الصحيحة مرة واحدة؛ وإذا ردّ أحد زملائك في المحادثة فسيُقترح عليك ردّه.
إحصاءات وبريد أسبوعي
اطّلع على عدد الرسائل والمواضيع الشائعة والأسئلة دون إجابة وتقييمات العملاء. ويسرد بريد أسبوعي الأسئلة الأكثر تكرارًا التي بقيت دون إجابة.
جمع بيانات العملاء المحتملين
يمكنك اختياريًا طلب الاسم والبريد الإلكتروني من زوار الموقع، والهاتف أو الشركة إن أردت. تظهر البيانات في لوحتك ويمكن تصديرها بصيغة CSV وإرسالها إلى HubSpot.
حالة الطلب للمتاجر
اربط Shopify أو WooCommerce ليتحقق العملاء من حالة طلبهم بإدخال رقم الطلب.
رابط الحجز
أضف رابط صفحة الحجز (مثل Calendly أو Cal.com) فيشاركه المساعد عندما يريد العميل الحجز. لا يرى المساعد مواعيدك المتاحة فعليًا.
تطبيق Android لفريقك
ردّ على العملاء وتابع العملاء المحتملين وأنجز قائمة المراجعة من هاتفك، مع إشعارات عندما يطلب أحدهم التحدث إلى شخص.
مظهرك وصياغتك
اضبط الألوان والشعار ورسالة الترحيب والأسئلة المقترحة والنبرة وموضع الأداة لكل مساعد.
اختر المواقع المسموح لها بعرضه
اقصر دردشة الموقع على نطاقاتك فلا يمكن تضمينها في مكان آخر.
تصدير المحادثات
نزّل سجل المحادثات كجدول CSV.
بياناتك منفصلة
تُحفظ بيانات كل نشاط تجاري منفصلة عن أي حساب آخر، ولا يرى كل زائر إلا محادثته هو.
مفتاح API للمطورين
إن كان لديك مطوّر، يستطيع إنشاء مفتاح API لمساعد وإرسال رسائل الدردشة إليه من تطبيقك أو موقعك.