مقدمة
ماذا تفعل Chatzora ومن أين تبدأ.
تمنح Chatzora نشاطك التجاري مساعد دردشة يجيب عن أسئلة عملائك اعتمادًا على المعلومات التي تقدّمها له، مثل موقعك الإلكتروني أو مستنداتك أو قائمة من الأسئلة والأجوبة. وعندما لا يستطيع الإجابة، أو يطلب العميل التحدث إلى شخص، تُحوَّل المحادثة إليك لتردّ بنفسك.
يمكن للعملاء الوصول إلى مساعدك عبر:
- زر دردشة في موقعك الإلكتروني
- رابط صفحة دردشة يمكنك مشاركته (مفيد إن لم يكن لديك موقع إلكتروني)
- Telegram
- WhatsApp Business
تدير كل شيء من لوحة التحكم على الويب. ويمكنك أيضًا قراءة المحادثات والرد عليها من تطبيق Chatzora للجوال.
ترتيب مناسب للإعداد
- أنشئ مساعدك وأضف معلومات نشاطك التجاري.
- جرّب مساعدك بالأسئلة التي يطرحها عملاؤك فعلًا.
- أضف الدردشة إلى موقعك الإلكتروني أو شارك رابط صفحة الدردشة.
- ردّ على العملاء بنفسك عندما يحوّل المساعد محادثة إليك.
- صحّح الإجابات من خلال قائمة المراجعة ليكون المساعد أفضل في المرة القادمة.
ما الذي تتوقعه
يجيب مساعدك اعتمادًا على المعلومات التي تعطيها له. ومع ذلك قد يخطئ، خصوصًا إذا كانت معلوماتك ناقصة أو قديمة. جرّب الإجابات المهمة قبل الإطلاق، وراجع قائمة المراجعة بانتظام.
لمعرفة ما تشمله باقتك، اقرأ الباقات وحدود الرسائل.