Integrações
Dúvidas de cobrança dos clientes
Como seu assistente lida com perguntas sobre faturas, pagamentos ou assinatura de um cliente.
Seu assistente não consegue consultar as faturas, os pagamentos nem a assinatura de um cliente. Um nome ou e-mail digitado em um chat não prova quem a pessoa é, então os dados privados de cobrança ficam fora do chat público.
Quando um cliente pergunta sobre a cobrança dele, seu assistente o orienta a entrar no seu portal de cobrança seguro ou a falar com você.
Direcione os clientes ao seu portal de cobrança
- Encontre o endereço do seu portal de cobrança para clientes, por exemplo o link de login que seu provedor de pagamentos fornece.
- Adicione-o à Base de conhecimento do seu assistente, por exemplo como Q&A: "Como vejo minhas faturas?" com o link do portal na resposta.
- Faça a pergunta em Teste seu assistente para conferir.
O cartão Customer billing portal em Integrações explica a mesma coisa. Você não precisa de uma chave do Stripe nem de outra conta de pagamentos para usá-lo.
Sua própria assinatura do Chatzora é gerenciada separadamente, em Cobrança no menu da sua conta.