Introdução

A Chatzora dá ao seu negócio um assistente de chat que responde às perguntas dos clientes com as informações que você fornece, como seu site, documentos ou uma lista de perguntas e respostas. Quando ele não sabe responder, ou quando um cliente pede para falar com uma pessoa, a conversa é passada para você responder pessoalmente.

Os clientes podem chegar ao seu assistente por:

• Um botão de chat no seu site
• Um link para uma página de chat que você pode compartilhar (útil se você não tem site)
• Telegram
• WhatsApp Business

Você gerencia tudo pelo painel web. Também pode ler e responder chats pelo app móvel da Chatzora.

Uma boa ordem para configurar

1. Crie seu assistente e adicione as informações do seu negócio.
2. Teste seu assistente com as perguntas que seus clientes realmente fazem.
3. Adicione o chat ao seu site ou compartilhe o link da sua página de chat.
4. Responda aos clientes você mesmo quando o assistente passar um chat para você.
5. Corrija respostas com a fila de revisão para que o assistente se saia melhor da próxima vez.

O que esperar

Seu assistente responde com base nas informações que você dá a ele. Ele ainda pode errar, principalmente quando suas informações estão incompletas ou desatualizadas. Teste as respostas importantes antes de publicar e confira a fila de revisão com regularidade.

Para ver o que seu plano inclui, leia Planos e limites de mensagens.