चैट विंडो को अपने हिसाब से बदलें

अपना असिस्टेंट खोलें और साइडबार में सामान्य चुनें। दाईं ओर का पूर्वावलोकन आपके बदलाव दिखाता है। काम पूरा होने पर बदलाव सहेजें पर क्लिक करें, क्योंकि बदलाव सहेजने के बाद ही लागू होते हैं।

रंग, टेक्स्ट और स्थान

चैट विंडो टैब खोलें:

• थीम का रंग: हेडर, ग्राहक के संदेशों और बटनों के लिए इस्तेमाल होता है। इसके ऊपर का टेक्स्ट अपने आप काले और सफ़ेद के बीच बदलता है ताकि पढ़ने में आसानी रहे।
• स्थान: नीचे दाएँ या नीचे बाएँ।
• शीर्षक: चैट विंडो के ऊपर का शीर्षक।
• लॉन्चर का टेक्स्ट: चैट बटन पर लिखा टेक्स्ट।
• स्वागत संदेश: वह पहला संदेश जो ग्राहक देखते हैं।

ये सेटिंग आपकी वेबसाइट चैट और चैट पेज के लिंक, दोनों पर लागू होती हैं। सहेजने के बाद चैट कोड बदलने की ज़रूरत नहीं।

संपर्क की जानकारी लें

इसी चैट विंडो टैब में चैट से पहले जानकारी लें चालू करें और चुनें कि कौन-से फ़ील्ड पूछने हैं: नाम, ईमेल, कंपनी और फ़ोन।

ग्राहकों की जानकारी साइडबार में प्राप्त लीड के नीचे दिखती है। वहाँ आप उन्हें खोज सकते हैं, चैट देखें से चैट खोल सकते हैं, या जो पेज देख रहे हैं उसे CSV फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट कर सकते हैं। अगर आपने HubSpot जोड़ा है, तो नए संपर्क वहाँ भी भेजे जाते हैं।

सुझाए गए सवाल

एडवांस्ड टैब खोलें और सुझाए गए सवाल खोजें। ज़्यादा से ज़्यादा 4 सवाल जोड़ें, जैसे "आपकी कीमतें क्या हैं?"। ग्राहक किसी एक पर टैप करके चैट शुरू कर सकते हैं।

तय करें कि कौन-सी वेबसाइट आपकी चैट दिखा सकती हैं

एडवांस्ड में वे वेबसाइटें जो आपकी चैट दिखा सकती हैं (वैकल्पिक) के नीचे हर पंक्ति में एक वेबसाइट का पता डालें, जैसे https://example.com। तब चैट सिर्फ़ उन्हीं वेबसाइटों पर काम करेगी। किसी भी वेबसाइट को अनुमति देने के लिए इसे खाली छोड़ें।

पता ठीक वैसा ही डालें जैसा ग्राहक खोलते हैं। https://example.com और https://www.example.com अलग पते हैं, इसलिए दोनों इस्तेमाल करते हों तो दोनों जोड़ें। आपके Chatzora चैट पेज का लिंक हमेशा काम करता रहता है।

एडवांस्ड की दूसरी सेटिंग

• जवाब देने से पहले आपका असिस्टेंट कितना आश्वस्त हो और जब उसे पता न हो तब का जवाब: अपने कारोबार की जानकारी जोड़ें देखें।
• स्पैम से सुरक्षा: एक विज़िटर प्रति मिनट ज़्यादा से ज़्यादा कितने संदेश भेज सकता है, और बहुत ज़्यादा भेजने पर दिखने वाला संदेश।
• लौटने वाले ग्राहकों को याद रखें: जब कोई ग्राहक Telegram या WhatsApp पर वापस आता है, तो आपका असिस्टेंट याद रखता है कि पहले क्या बात हुई थी।