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चैनल और टीम के जवाब

WhatsApp Business

अपना WhatsApp Business नंबर जोड़ें ताकि आपका असिस्टेंट WhatsApp पर ग्राहकों को जवाब दे सके।

आपका असिस्टेंट उन ग्राहकों को जवाब दे सकता है जो आपके WhatsApp Business नंबर पर मैसेज करते हैं। आप डैशबोर्ड या मोबाइल ऐप से किसी भी चैट को अपने हाथ में ले सकते हैं।

शुरू करने से पहले

  • आपके पास ऐसा Facebook अकाउंट होना चाहिए जो Meta में आपका बिज़नेस मैनेज कर सके।
  • योग्य WhatsApp Business नंबर इस्तेमाल करें और अपने अकाउंट के प्रकार के लिए Meta के निर्देशों का पालन करें। सिर्फ़ इस कनेक्शन को आज़माने के लिए मौजूदा WhatsApp अकाउंट डिलीट न करें।
  • उस नंबर वाला फ़ोन पास रखें। Meta उसे सत्यापित करने के लिए SMS से 6 अंकों का कोड भेजता है।

अपना नंबर जोड़ें

  1. अपना असिस्टेंट खोलें और साइडबार में चैनल चुनें।
  2. WhatsApp Business पर क्लिक करें, फिर WhatsApp Business जोड़ें पर।
  3. Meta की एक विंडो खुलती है। Facebook से लॉग इन करें, अपना बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो चुनें या बनाएँ, और अपने WhatsApp बिज़नेस प्रोफ़ाइल का नाम डालें।
  4. अपना फ़ोन नंबर और Meta से मिला 6 अंकों का कोड डालें।
  5. Meta जो अनुमतियाँ माँगता है उन्हें मंज़ूर करें और समाप्त करें पर क्लिक करें।
  6. Chatzora WhatsApp सिक्योरिटी PIN (छह अंक) माँग सकता है। नए नंबर के लिए छह अंक चुनें और उन्हें सुरक्षित जगह रखें। अगर नंबर पर पहले से WhatsApp टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन का PIN है, तो वही PIN डालें। 10 मिनट के अंदर पूरा करें, फिर जोड़ना पूरा करें पर क्लिक करें।

पूरा होने पर WhatsApp कार्ड में आपका जुड़ा हुआ नंबर चालू दिखता है।

अगर आप मौजूदा PIN भूल गए हैं, तो WhatsApp Manager में उस नंबर का टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन रीसेट करें या बंद करें, या अपने पिछले WhatsApp प्रोवाइडर से पूछें। कुछ गड़बड़ हो जाए तो Meta के साथ फिर से शुरू करें पर क्लिक करें।

जाँचें

पक्का करें कि आपका असिस्टेंट लाइव है। किसी दूसरे फ़ोन से अपने बिज़नेस नंबर पर मैसेज भेजें। आपका असिस्टेंट WhatsApp पर जवाब देता है और चैट बातचीत में दिखती है।

खुद जवाब देना

आप किसी भी WhatsApp चैट को अपने हाथ में लेकर टेक्स्ट, फ़ाइलें, फ़ोटो और वॉइस मैसेज भेज सकते हैं। ग्राहकों को खुद जवाब दें देखें।

WhatsApp ग्राहक के आखिरी मैसेज के बाद सिर्फ़ 24 घंटे तक खुला जवाब भेजने देता है। उसके बाद आप सिर्फ़ वह टेम्पलेट भेज सकते हैं जो WhatsApp Manager में मंज़ूर हो।

डिसकनेक्ट करें

WhatsApp Business खोलें और WhatsApp डिसकनेक्ट करें पर क्लिक करें। जब तक आप दोबारा नहीं जोड़ते, आपका असिस्टेंट WhatsApp पर जवाब देना बंद कर देता है।