चैनल और टीम के जवाब
Telegram
ग्राहकों को अपने Telegram बॉट के ज़रिए अपने असिस्टेंट से चैट करने दें।
आपका असिस्टेंट Telegram बॉट पर आए मैसेज का जवाब दे सकता है। यह वही बिज़नेस जानकारी और सेटिंग्स इस्तेमाल करता है जो आपकी वेबसाइट की चैट में हैं।
1. Telegram बॉट बनाएँ
- Telegram में
@BotFatherखोजें (नीले चेक मार्क वाला आधिकारिक अकाउंट)। /newbotभेजें।- कोई डिस्प्ले नाम चुनें, जैसे "Bella's Bakery"।
- ऐसा यूज़रनेम चुनें जो "bot" पर खत्म हो, जैसे
BellasBakeryBot। - BotFather एक टोकन के साथ जवाब देता है जो
123456789:ABCdef...जैसा दिखता है। उसे कॉपी करें।
टोकन को निजी रखें। जिसके पास भी यह है, वह आपके बॉट को कंट्रोल कर सकता है।
2. बॉट को Chatzora से जोड़ें
- अपना असिस्टेंट खोलें और साइडबार में चैनल चुनें।
- Telegram Bot पर क्लिक करें।
- टोकन को Telegram बॉट टोकन में पेस्ट करें।
- Telegram जोड़ें पर क्लिक करें।
Chatzora आपके लिए Telegram के साथ कनेक्शन सेट कर देता है। और कुछ सेट करने की ज़रूरत नहीं है।
3. जाँचें
पक्का करें कि आपका असिस्टेंट लाइव है, फिर Telegram में अपना बॉट खोलें और उसे कोई सवाल भेजें। चैट बातचीत में दिखती है।
अगर कार्ड पर जाँच करना बाकी है या ध्यान चाहिए दिखे, तो चैनल पेज पर Telegram कनेक्शन जाँचें इस्तेमाल करें। समस्या बनी रहे तो BotFather में नया टोकन बनाएँ और दोबारा जोड़ें।
जानने लायक बातें
- असिस्टेंट टेक्स्ट मैसेज का जवाब देता है। अगर कोई ग्राहक फ़ोटो, फ़ाइल या वॉइस मैसेज भेजता है, तो चैट जवाब देने के लिए आपको सौंप दी जाती है। ग्राहकों को खुद जवाब दें देखें।
- डैशबोर्ड या मोबाइल ऐप से जवाब देते समय आप फ़ाइलें, फ़ोटो और वॉइस मैसेज भेज सकते हैं।
- असिस्टेंट को Telegram पर जवाब देने से रोकने के लिए चैनल पेज पर Telegram डिसकनेक्ट करें पर क्लिक करें, या असिस्टेंट को ऑफ़लाइन कर दें।