চ্যাট উইন্ডো নিজের মতো সাজান
আপনার ওয়েবসাইট চ্যাটের রং, লেখা, অবস্থান, প্রস্তাবিত প্রশ্ন ও যোগাযোগ ফর্ম বদলান।
আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট খুলুন এবং সাইডবারে সাধারণ বেছে নিন। ডানদিকের প্রিভিউ আপনার পরিবর্তনগুলো দেখায়। শেষ হলে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন, কারণ পরিবর্তন সংরক্ষণ করার পরেই কার্যকর হয়।
রং, লেখা ও অবস্থান
চ্যাট উইন্ডো ট্যাব খুলুন:
- থিমের রং: হেডার, গ্রাহকের বার্তা ও বোতামে ব্যবহার হয়। এর ওপরের লেখা পড়ার সুবিধার জন্য নিজে থেকেই কালো ও সাদার মধ্যে বদলায়।
- অবস্থান: নিচে ডানে বা নিচে বামে।
- শিরোনাম: চ্যাট উইন্ডোর ওপরের শিরোনাম।
- লঞ্চারের লেখা: চ্যাট বোতামের লেখা।
- স্বাগত বার্তা: গ্রাহকেরা প্রথমে যে বার্তা দেখেন।
এই সেটিংগুলো আপনার ওয়েবসাইট চ্যাট ও চ্যাট পেজের লিঙ্ক, দুটোতেই প্রযোজ্য। সংরক্ষণের পর চ্যাট কোড বদলাতে হয় না।
যোগাযোগের তথ্য নিন
একই চ্যাট উইন্ডো ট্যাবে চ্যাটের আগে তথ্য নিন চালু করুন এবং কোন ঘরগুলো চাইবেন বেছে নিন: নাম, ইমেইল, কোম্পানি ও ফোন।
গ্রাহকদের তথ্য সাইডবারের সংগৃহীত লিড-এ দেখা যায়। সেখান থেকে খুঁজতে পারেন, চ্যাট দেখুন দিয়ে চ্যাট খুলতে পারেন, অথবা যে পেজ দেখছেন সেটি CSV ফাইল হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারেন। আপনি HubSpot যুক্ত করে থাকলে নতুন কন্টাক্টও সেখানে পাঠানো হয়।
প্রস্তাবিত প্রশ্ন
অ্যাডভান্সড ট্যাব খুলে প্রস্তাবিত প্রশ্ন খুঁজুন। সর্বোচ্চ ৪টি প্রশ্ন যোগ করুন, যেমন "আপনাদের দাম কত?"। গ্রাহকেরা একটিতে ট্যাপ করে চ্যাট শুরু করতে পারেন।
কোন ওয়েবসাইট আপনার চ্যাট দেখাতে পারবে তা সীমিত করুন
অ্যাডভান্সড-এ যেসব ওয়েবসাইট আপনার চ্যাট দেখাতে পারবে (ঐচ্ছিক)-এর নিচে প্রতি লাইনে একটি ওয়েবসাইটের ঠিকানা লিখুন, যেমন https://example.com। তখন চ্যাট শুধু সেই ওয়েবসাইটগুলোতেই কাজ করবে। যেকোনো ওয়েবসাইটকে অনুমতি দিতে ঘরটি ফাঁকা রাখুন।
গ্রাহকেরা যেভাবে ঠিকানা খোলেন ঠিক সেভাবেই লিখুন। https://example.com ও https://www.example.com আলাদা ঠিকানা, তাই দুটোই ব্যবহার করলে দুটোই যোগ করুন। আপনার Chatzora চ্যাট পেজের লিঙ্ক সবসময় কাজ করে।
অ্যাডভান্সডের অন্যান্য সেটিং
- উত্তর দেওয়ার আগে আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট কতটা নিশ্চিত হবে ও না জানলে উত্তর: আপনার ব্যবসার তথ্য যোগ করুন দেখুন।
- স্প্যাম সুরক্ষা: একজন ভিজিটর প্রতি মিনিটে সর্বোচ্চ কতগুলো বার্তা পাঠাতে পারবেন, এবং বেশি পাঠালে যে বার্তা দেখানো হবে।
- ফিরে আসা গ্রাহকদের মনে রাখুন: কোনো গ্রাহক Telegram বা WhatsApp-এ ফিরে এলে আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট মনে রাখে আগে কী কথা হয়েছিল।