WhatsApp Business
আপনার WhatsApp Business নম্বর সংযুক্ত করুন, যাতে সহকারী WhatsApp-এ গ্রাহকদের উত্তর দিতে পারে।
আপনার সহকারী আপনার WhatsApp Business নম্বরে মেসেজ করা গ্রাহকদের উত্তর দিতে পারে। আপনি ড্যাশবোর্ড বা মোবাইল অ্যাপ থেকে যেকোনো চ্যাট নিজের হাতে নিতে পারেন।
শুরুর আগে
- Meta-তে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করতে পারে এমন একটি Facebook অ্যাকাউন্ট দরকার।
- যোগ্য একটি WhatsApp Business নম্বর ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী Meta-র নির্দেশনা মানুন। শুধু এই সংযোগ পরীক্ষা করার জন্য বিদ্যমান WhatsApp অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলবেন না।
- ওই নম্বরের ফোনটি হাতের কাছে রাখুন। যাচাইয়ের জন্য Meta SMS-এ ৬ সংখ্যার কোড পাঠায়।
আপনার নম্বর সংযুক্ত করুন
- আপনার সহকারী খুলে সাইডবারে চ্যানেল বেছে নিন।
- WhatsApp Business-এ ক্লিক করুন, তারপর WhatsApp Business সংযুক্ত করুন-এ।
- Meta-র একটি উইন্ডো খোলে। Facebook দিয়ে লগ ইন করুন, আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও বেছে নিন বা তৈরি করুন, এবং আপনার WhatsApp বিজনেস প্রোফাইলের নাম লিখুন।
- আপনার ফোন নম্বর এবং Meta-র পাঠানো ৬ সংখ্যার কোড লিখুন।
- Meta যেসব অনুমতি চায় সেগুলো অনুমোদন করে শেষ করুন-এ ক্লিক করুন।
- Chatzora WhatsApp সিকিউরিটি PIN (ছয় অঙ্ক) চাইতে পারে। নতুন নম্বরের জন্য ছয়টি অঙ্ক বেছে নিরাপদ জায়গায় রাখুন। নম্বরে আগে থেকেই WhatsApp টু-স্টেপ ভেরিফিকেশনের PIN থাকলে সেই PIN দিন। ১০ মিনিটের মধ্যে শেষ করে সংযোগ শেষ করুন-এ ক্লিক করুন।
হয়ে গেলে WhatsApp কার্ডে আপনার সংযুক্ত নম্বর সক্রিয় দেখায়।
বিদ্যমান PIN ভুলে গেলে WhatsApp Manager-এ ওই নম্বরের টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন রিসেট বা বন্ধ করুন, অথবা আপনার আগের WhatsApp প্রদানকারীকে জিজ্ঞেস করুন। কিছু ভুল হলে Meta-র সাথে নতুন করে শুরু করুন-এ ক্লিক করুন।
পরীক্ষা করুন
আপনার সহকারী লাইভ আছে কিনা নিশ্চিত করুন। অন্য একটি ফোন থেকে আপনার ব্যবসার নম্বরে মেসেজ পাঠান। সহকারী WhatsApp-এ উত্তর দেয় এবং চ্যাটটি কথোপকথন-এ দেখা যায়।
নিজে উত্তর দেওয়া
আপনি যেকোনো WhatsApp চ্যাট নিজের হাতে নিয়ে টেক্সট, ফাইল, ছবি ও ভয়েস মেসেজ পাঠাতে পারেন। গ্রাহকদের নিজে উত্তর দিন দেখুন।
WhatsApp গ্রাহকের শেষ মেসেজের পর শুধু ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত মুক্ত উত্তর দিতে দেয়। তারপর আপনি শুধু WhatsApp Manager-এ অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠাতে পারেন।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন
WhatsApp Business খুলে WhatsApp বিচ্ছিন্ন করুন-এ ক্লিক করুন। আবার সংযুক্ত না করা পর্যন্ত আপনার সহকারী WhatsApp-এ উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয়।