Sesuaikan jendela chat
Ubah warna, teks, posisi, pertanyaan yang disarankan, dan formulir kontak pada chat situs web Anda.
Buka asisten Anda dan pilih Umum di bilah samping. Pratinjau di sebelah kanan menampilkan perubahan Anda. Klik Simpan perubahan setelah selesai, karena perubahan baru dipakai setelah disimpan.
Warna, teks, dan posisi
Buka tab Jendela chat:
- Warna tema: dipakai untuk header, pesan pelanggan, dan tombol. Teks di atasnya otomatis berganti antara hitam dan putih agar tetap terbaca.
- Posisi: Kanan bawah atau Kiri bawah.
- Judul: judul di bagian atas jendela chat.
- Teks tombol: teks pada tombol chat.
- Pesan sambutan: pesan pertama yang dilihat pelanggan.
Pengaturan ini berlaku untuk chat situs web dan tautan halaman chat Anda. Anda tidak perlu mengubah kode chat setelah menyimpan.
Kumpulkan data kontak
Masih di tab Jendela chat, aktifkan Kumpulkan data sebelum chat dan pilih kolom yang ingin ditanyakan: Nama, Email, Perusahaan, dan Telepon.
Data pelanggan muncul di Kontak terkumpul pada bilah samping. Dari sana Anda bisa mencarinya, membuka chat dengan Lihat obrolan, atau mengekspor halaman yang sedang Anda lihat sebagai berkas CSV. Jika Anda sudah menghubungkan HubSpot, kontak baru juga dikirim ke sana.
Pertanyaan yang disarankan
Buka tab Lanjutan dan cari Pertanyaan yang disarankan. Tambahkan hingga 4 pertanyaan, misalnya "Berapa harganya?". Pelanggan bisa mengetuk salah satunya untuk memulai chat.
Batasi situs web yang boleh menampilkan chat Anda
Di Lanjutan, di bawah Situs web yang boleh menampilkan chat Anda (opsional), masukkan satu alamat situs web per baris, misalnya https://example.com. Chat hanya akan berfungsi di situs-situs itu. Kosongkan untuk mengizinkan situs web mana pun.
Masukkan alamat persis seperti yang dikunjungi pelanggan. https://example.com dan https://www.example.com adalah alamat yang berbeda, jadi tambahkan keduanya jika Anda memakai keduanya. Tautan halaman chat Chatzora Anda selalu tetap berfungsi.
Pengaturan lain di Lanjutan
- Seberapa yakin asisten Anda sebelum menjawab dan Balasan saat tidak tahu: lihat Tambahkan informasi bisnis Anda.
- Perlindungan spam: jumlah pesan maksimum per menit dari satu pengunjung, dan pesan yang ditampilkan jika terlalu banyak.
- Ingat pelanggan yang kembali: saat pelanggan kembali lewat Telegram atau WhatsApp, asisten Anda ingat apa yang pernah dibicarakan.