WhatsApp Business
Hubungkan nomor WhatsApp Business Anda agar asisten dapat menjawab pelanggan di WhatsApp.
Asisten Anda dapat menjawab pelanggan yang mengirim pesan ke nomor WhatsApp Business Anda. Anda bisa mengambil alih chat mana pun dari dasbor atau aplikasi seluler.
Sebelum mulai
- Anda memerlukan akun Facebook yang dapat mengelola bisnis Anda di Meta.
- Gunakan nomor WhatsApp Business yang memenuhi syarat dan ikuti petunjuk Meta sesuai jenis akun Anda. Jangan menghapus akun WhatsApp yang sudah ada hanya untuk mencoba koneksi ini.
- Siapkan ponsel dengan nomor tersebut di dekat Anda. Meta mengirim kode 6 digit lewat SMS untuk verifikasi.
Hubungkan nomor Anda
- Buka asisten Anda dan pilih Kanal di bilah sisi.
- Klik WhatsApp Business, lalu Hubungkan WhatsApp Business.
- Jendela Meta terbuka. Masuk dengan Facebook, pilih atau buat portofolio bisnis Anda, dan masukkan nama profil bisnis WhatsApp Anda.
- Masukkan nomor telepon Anda dan kode 6 digit yang dikirim Meta.
- Setujui izin yang diminta Meta dan klik Selesai.
- Chatzora mungkin meminta PIN keamanan WhatsApp enam digit. Untuk nomor baru, pilih enam digit dan simpan di tempat aman. Jika nomor sudah memiliki PIN verifikasi dua langkah WhatsApp, masukkan PIN itu. Selesaikan dalam 10 menit, lalu klik Selesaikan koneksi.
Setelah selesai, kartu WhatsApp menampilkan Nomor terhubung Anda dengan status Aktif.
Jika Anda lupa PIN yang sudah ada, setel ulang atau matikan verifikasi dua langkah untuk nomor itu di WhatsApp Manager, atau hubungi penyedia WhatsApp Anda sebelumnya. Jika ada yang salah, klik Mulai ulang dengan Meta.
Coba
Pastikan asisten Anda aktif. Dari ponsel lain, kirim pesan ke nomor bisnis Anda. Asisten membalas di WhatsApp dan chat muncul di Percakapan.
Membalas sendiri
Anda bisa mengambil alih chat WhatsApp mana pun dan mengirim teks, file, foto, dan pesan suara. Lihat Balas pelanggan sendiri.
WhatsApp hanya mengizinkan balasan bebas selama 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan. Setelah itu, Anda hanya bisa mengirim templat yang disetujui di WhatsApp Manager.
Putuskan
Buka WhatsApp Business dan klik Putuskan WhatsApp. Asisten Anda berhenti membalas di WhatsApp sampai Anda menghubungkannya lagi.