Kanal dan balasan tim
Telegram
Biarkan pelanggan mengobrol dengan asisten Anda melalui bot Telegram milik Anda sendiri.
Asisten Anda dapat menjawab pesan yang dikirim ke bot Telegram. Asisten memakai informasi bisnis dan pengaturan yang sama dengan chat di situs web Anda.
1. Buat bot Telegram
- Di Telegram, cari
@BotFather(akun resmi dengan tanda centang biru). - Kirim
/newbot. - Pilih nama tampilan, misalnya "Toko Roti Bella".
- Pilih nama pengguna yang berakhiran "bot", misalnya
BellasBakeryBot. - BotFather membalas dengan token yang terlihat seperti
123456789:ABCdef.... Salin token itu.
Jaga kerahasiaan token. Siapa pun yang memilikinya dapat mengendalikan bot Anda.
2. Hubungkan bot ke Chatzora
- Buka asisten Anda dan pilih Kanal di bilah sisi.
- Klik Telegram Bot.
- Tempel token ke Token bot Telegram.
- Klik Hubungkan Telegram.
Chatzora menyiapkan koneksi dengan Telegram untuk Anda. Tidak ada lagi yang perlu diatur.
3. Coba
Pastikan asisten Anda aktif, lalu buka bot Anda di Telegram dan kirim sebuah pertanyaan. Chat muncul di Percakapan.
Jika kartu menampilkan Perlu diuji atau Perlu perhatian, gunakan Uji koneksi Telegram di halaman Kanal. Jika masalah berlanjut, buat token baru di BotFather lalu hubungkan lagi.
Perlu diketahui
- Asisten menjawab pesan teks. Jika pelanggan mengirim foto, file, atau pesan suara, chat diteruskan kepada Anda untuk dibalas. Lihat Balas pelanggan sendiri.
- Anda bisa mengirim file, foto, dan pesan suara saat membalas dari dasbor atau aplikasi seluler.
- Untuk menghentikan asisten menjawab di Telegram, klik Putuskan Telegram di halaman Kanal, atau nonaktifkan asisten.