واتساب للأعمال

يستطيع مساعدك الرد على العملاء الذين يراسلون رقم واتساب للأعمال الخاص بك. ويمكنك تولّي أي محادثة من لوحة التحكم أو من تطبيق الجوال.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب فيسبوك يستطيع إدارة نشاطك التجاري في Meta.
• استخدم رقم واتساب للأعمال مؤهلًا واتبع تعليمات Meta الخاصة بنوع حسابك. لا تحذف حساب واتساب موجودًا لمجرد تجربة هذا الربط.
• أبقِ الهاتف الذي فيه هذا الرقم قريبًا منك. ترسل Meta رمزًا من 6 أرقام عبر رسالة نصية للتحقق منه.

اربط رقمك

1. افتح مساعدك واختر القنوات من الشريط الجانبي.
2. انقر على واتساب للأعمال، ثم على اربط واتساب للأعمال.
3. تُفتح نافذة من Meta. سجّل الدخول عبر فيسبوك، واختر محفظتك التجارية أو أنشئها، وأدخل اسم ملفك التجاري في واتساب.
4. أدخل رقم هاتفك والرمز المكوّن من 6 أرقام الذي ترسله Meta.
5. وافق على الأذونات التي تطلبها Meta وانقر على إنهاء.
6. قد يطلب Chatzora رمز PIN أمان واتساب من ستة أرقام. بالنسبة إلى رقم جديد، اختر ستة أرقام واحتفظ بها في مكان آمن. وإذا كان للرقم رمز PIN للتحقق بخطوتين في واتساب، فأدخل ذلك الرمز. أنهِ العملية خلال 10 دقائق ثم انقر على إنهاء الربط.

عند الانتهاء، تعرض بطاقة واتساب الرقم المتصل بحالة نشط.

إذا نسيت رمز PIN موجودًا، فأعد تعيين التحقق بخطوتين للرقم أو أوقفه في WhatsApp Manager، أو اسأل مزوّد واتساب السابق. وإذا حدث خطأ، فانقر على ابدأ من جديد مع Meta.

جرّبه

تأكد من أن مساعدك يعمل. من هاتف آخر، أرسل رسالة إلى رقم نشاطك التجاري. يرد مساعدك في واتساب وتظهر الدردشة في المحادثات.

الرد بنفسك

يمكنك تولّي أي محادثة في واتساب وإرسال النصوص والملفات والصور والرسائل الصوتية. راجع رُدّ على عملائك بنفسك.

لا يسمح واتساب بالردود الحرة إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. بعد ذلك لا يمكنك إلا إرسال قالب معتمد في WhatsApp Manager.

قطع الاتصال

افتح واتساب للأعمال وانقر على اقطع اتصال واتساب. يتوقف مساعدك عن الرد في واتساب إلى أن تربطه من جديد.