ریویو قطار سے جوابات درست کریں

جب آپ کے اسسٹنٹ کو آپ کے کاروبار کی معلومات میں جواب نہیں ملتا تو وہ آپ کا مقرر کردہ "معلوم نہیں" والا جواب دیتا ہے اور سوال کو ریویو قطار میں ڈال دیتا ہے۔ وہاں آپ جو جواب محفوظ کرتے ہیں وہ اس اسسٹنٹ کے لیے نئی معلومات بن جاتا ہے۔

ریویو قطار کھولیں

سائیڈ بار میں ریویو قطار چنیں۔ مرکزی سائیڈ بار آپ کے تمام اسسٹنٹس کے سوالات دکھاتی ہے۔ کسی اسسٹنٹ کے اندر ریویو قطار صرف اسی اسسٹنٹ کے سوالات دکھاتی ہے۔

ہر آئٹم گاہک کا سوال، یہ کہ وہ کس اسسٹنٹ سے آیا، اور کب پوچھا گیا، دکھاتا ہے۔ ساتھ مماثلت کا اسکور بھی ہو سکتا ہے۔ یہ بتاتا ہے کہ آپ کی معلومات سوال سے کتنی ملتی تھیں، اور اس کا موازنہ ایڈوانسڈ ترتیبات میں مقرر کم از کم حد سے کیا جاتا ہے۔

کسی سوال کا جواب دیں

1. سوال کے مینو (تین نقطے) پر کلک کریں اور جواب دیں اور تربیت کریں چنیں۔
2. درست جواب کے تحت وہ جواب لکھیں جو آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا اسسٹنٹ دے۔
3. اصلاح قطار میں ڈالیں پر کلک کریں۔

آپ کا جواب نئے معلوماتی ماخذ کے طور پر محفوظ ہو جاتا ہے۔ پروسیس ہونے کے بعد سوال قطار سے نکل جاتا ہے۔ جانچنے کے لیے کچھ دیر بعد صفحہ ریفریش کریں۔ ہر اصلاح آپ کے پلان کی ماخذ کی حد میں شمار ہوتی ہے۔

آپ کی ٹیم کے جوابات سے تجویز کردہ جوابات

اگر آپ یا آپ کی ٹیم نے اسی گفتگو میں گاہک کو خود جواب دیا ہو (7 دن کے اندر)، تو درست جواب کا خانہ اسی جواب سے بھر جاتا ہے۔ آپ کو یہ نوٹ نظر آئے گا: "اس گفتگو میں آپ کی ٹیم کے جواب سے بھرا گیا۔" اسے دیکھ لیں، اس گاہک سے مخصوص چیزیں مثلاً نام یا آرڈر کی تفصیلات ہٹا دیں، پھر اصلاح قطار میں ڈالیں پر کلک کریں۔

کسی سوال کو مسترد کریں

اگر کسی سوال کو جواب کی ضرورت نہیں، مثلاً اسپام یا آپ کے کاروبار سے غیر متعلق بات، تو مینو کھولیں اور نظر انداز کریں اور ہٹائیں چنیں۔ اسے واپس نہیں کیا جا سکتا۔

آپ گفتگوئیں سے بھی جوابات درست کر سکتے ہیں

گفتگوئیں میں وہ پیغام جس کا اسسٹنٹ جواب نہ دے سکا ہو، "جواب نہیں ملا — آپ کی ضرورت ہے" کے نشان کے ساتھ آتا ہے۔ آپ وہیں تربیتی اصلاح شامل کریں سے اصلاح شامل کر سکتے ہیں۔

بلا جواب سوالات کی ہفتہ وار ای میل

ہر پیر کو Chatzora اکاؤنٹ کے مالک کو ہر اسسٹنٹ کا ہفتہ وار خلاصہ ای میل کرتا ہے۔ اس میں گفتگوؤں کی تعداد، کتنی حل ہوئیں، گاہکوں کی ریٹنگز، اور اس ہفتے کے وہ پانچ اہم ترین سوالات شامل ہیں جن کا اسسٹنٹ جواب نہ دے سکا۔ ملتے جلتے سوالات اکٹھے کر دیے جاتے ہیں، اس لیے آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کوئی سوال کئی بار پوچھا گیا۔ انہی سے شروع کریں: ان کے جواب سے سب سے زیادہ گاہکوں کو فائدہ ہوتا ہے۔

مشورے

• جوابات ویسے لکھیں جیسے آپ گاہک سے کہتے۔
• ہر جواب کو ایک موضوع تک رکھیں۔ الگ سوالات کے لیے الگ جوابات شامل کریں۔
• اصلاح محفوظ کرنے کے بعد وہی سوال اپنے اسسٹنٹ کو آزمائیں میں پوچھ کر نتیجہ جانچیں۔