لائیو کرنے سے پہلے اپنے اسسٹنٹ کو آزمائیں

لائیو کرنے سے پہلے دیکھیں کہ آپ کا اسسٹنٹ ان سوالات کے کیسے جواب دیتا ہے جو آپ کے گاہک واقعی پوچھتے ہیں۔

ٹیسٹ چیٹ کھولیں

اپنا اسسٹنٹ کھولیں اور سائیڈ بار میں اپنے اسسٹنٹ کو آزمائیں چنیں۔ آپ کو نظر آئے گا:

• چیٹ ونڈو کا پیش منظر: آپ کی ویب سائٹ پر چیٹ تقریباً کیسی نظر آتی ہے۔
• ٹیسٹ گفتگو: آپ کے اسسٹنٹ کے ساتھ ایک نجی چیٹ۔

آپ عمومی ترتیبات کے صفحے پر موجود چھوٹا اپنے اسسٹنٹ کو آزمائیں باکس بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کی محفوظ شدہ ترتیبات استعمال کرتا ہے، اس لیے اگر ابھی کچھ ایڈٹ کیا ہے تو پہلے تبدیلیاں محفوظ کریں پر کلک کریں۔

سوالات پوچھیں

سوال لکھیں، یا چیٹ کے نیچے موجود نمونہ سوالات میں سے کسی پر ٹیپ کریں۔ Chatzora یہ نمونہ سوالات آپ کے اپنے کاروبار کی معلومات سے بناتا ہے، اس لیے یہ جانچنے کا تیز طریقہ ہیں کہ آپ کے اسسٹنٹ نے کیا سیکھا ہے۔

یہ آزمائیں:

• آپ کے سب سے عام سوالات، جیسے قیمتیں، اوقات، ڈیلیوری اور واپسی
• ویسے لکھے گئے سوالات جیسے گاہک لکھتے ہیں، بشمول مختصر یا غلط ہجے والے
• ایسا سوال جو آپ کی معلومات میں نہیں، تاکہ آپ کا "معلوم نہیں" والا جواب دیکھ سکیں
• "کیا میں کسی انسان سے بات کر سکتا ہوں؟" ٹیسٹ چیٹ میں اسسٹنٹ بتاتا ہے کہ وہ آپ کی ٹیم سے مدد مانگے گا۔ کوئی الرٹ نہیں بھیجا جاتا۔

ٹیسٹ چیٹس کیا نہیں کرتیں

• یہ گفتگوئیں یا ریویو قطار میں ظاہر نہیں ہوتیں۔
• یہ آپ کے ماہانہ پیغامات خرچ نہیں کرتیں۔ روزانہ 200 ٹیسٹ سوالات کی حد ہے۔
• یہ لیڈز حاصل نہیں کرتیں اور آپ، Slack یا Discord کو الرٹ نہیں بھیجتیں۔

جب جواب غلط ہو یا موجود نہ ہو

1. نالج بیس کھولیں اور کمی والی معلومات شامل کریں۔ ایک سوال کے لیے سوال و جواب ماخذ سب سے تیز حل ہے۔
2. انتظار کریں جب تک ماخذ تیار نہ دکھائے۔
3. سوال دوبارہ پوچھیں۔

اگر معلومات موجود ہونے کے باوجود اسسٹنٹ اکثر کہتا ہے کہ اسے معلوم نہیں، تو عمومی ← ایڈوانسڈ ترتیبات میں جا کر جواب دینے سے پہلے آپ کا اسسٹنٹ کتنا پُراعتماد ہو کو تھوڑا کم کریں۔ اگر وہ ان سوالوں کے جواب دیتا ہے جو نہیں دینے چاہییں تو اسے بڑھائیں۔

لائیو کریں

سیٹ اپ چیک لسٹ میں لائیو کریں بٹن اس وقت کھلتا ہے جب آپ کا کم از کم ایک ماخذ تیار ہو اور آپ کے اسسٹنٹ نے آپ کی معلومات سے کم از کم ایک ٹیسٹ سوال کا جواب دیا ہو ("معلوم نہیں" والا جواب شمار نہیں ہوتا)۔ لائیو کرنے کے بعد ان سوالوں کے لیے ریویو قطار پر نظر رکھیں جن کا وہ جواب نہ دے سکا۔