خصوصیات
آج آپ کا اسسٹنٹ کیا کر سکتا ہے، اور اسے آپ سے کیا چاہیے۔
آپ کی معلومات سے سیکھتا ہے
اپنی ویب سائٹ (تین لنک تک گہرائی میں)، سائٹ میپ، PDF، Word (.docx) یا ٹیکسٹ فائلیں، خود لکھے ہوئے سوال و جواب، یا Notion کا صفحہ شامل کریں۔
صرف آپ کی معلومات سے جواب دیتا ہے
جوابات اسی پر مبنی ہوتے ہیں جو آپ نے شامل کیا۔ جب آپ کی معلومات میں کسی سوال کا جواب نہ ہو تو اسسٹنٹ اندازہ لگانے کے بجائے صاف بتا دیتا ہے، اور آپ طے کر سکتے ہیں کہ وہ کتنا محتاط رہے۔
ماخذ دکھاتا ہے
ویب سائٹ چیٹ میں جوابات کے ساتھ ان صفحات کے لنک آ سکتے ہیں جہاں سے وہ لیے گئے، تاکہ صارف تفصیل خود دیکھ سکیں۔
ویب سائٹ چیٹ
کوڈ کی ایک لائن اپنی سائٹ میں پیسٹ کریں، یا WordPress، Wix، Shopify یا Squarespace کے لیے مرحلہ وار گائیڈ پر چلیں۔ آپ کو ایک چیٹ لنک بھی ملتا ہے جو کہیں بھی شیئر کیا جا سکتا ہے۔
WhatsApp اور Telegram
WhatsApp Business نمبر یا Telegram بوٹ جوڑیں، اور وہی اسسٹنٹ وہی معلومات استعمال کرتے ہوئے وہاں جواب دیتا ہے۔
وائس نوٹس اور تصاویر
WhatsApp پر اسسٹنٹ صارفین کے بھیجے ہوئے وائس نوٹس اور تصاویر سمجھ سکتا ہے، اور آپ کی ٹیم ان باکس سے فائلیں اور تصاویر واپس بھیج سکتی ہے۔
ٹیم ان باکس اور گفتگو سنبھالنا
ہر گفتگو ایک جگہ دیکھیں۔ اسسٹنٹ کو روک کر خود جواب دیں، پھر واپس اسے سونپ دیں۔ جو صارف کسی انسان سے بات کرنا چاہے اس پر آپ کی ٹیم کے لیے نشان لگ جاتا ہے۔
جائزے کی فہرست
جن سوالوں کا اسسٹنٹ جواب نہ دے سکا یا جن کے بارے میں یقین نہ تھا، وہ آپ کے لیے جمع ہو جاتے ہیں۔ صحیح جواب ایک بار شامل کریں؛ اگر ٹیم کے کسی ساتھی نے چیٹ میں پہلے ہی جواب دیا ہو تو وہی جواب آپ کو تجویز ہوتا ہے۔
اعداد و شمار اور ہفتہ وار ای میل
پیغامات کی تعداد، عام موضوعات، بلا جواب سوالات اور صارفین کی ریٹنگز دیکھیں۔ ہفتہ وار ای میل میں وہ سوالات درج ہوتے ہیں جو سب سے زیادہ بار آئے اور جن کا جواب نہ ملا۔
لیڈز جمع کرنا
چاہیں تو ویب سائٹ کے وزیٹرز سے نام اور ای میل، اور ضرورت ہو تو فون یا کمپنی بھی پوچھیں۔ لیڈز آپ کے ڈیش بورڈ میں نظر آتی ہیں، CSV کے طور پر ایکسپورٹ ہو سکتی ہیں اور HubSpot کو بھیجی جا سکتی ہیں۔
اسٹورز کے لیے آرڈر کی صورتحال
Shopify یا WooCommerce جوڑیں تاکہ صارف آرڈر نمبر دے کر آرڈر کی صورتحال معلوم کر سکیں۔
بکنگ لنک
اپنے بکنگ پیج کا لنک (مثلاً Calendly یا Cal.com) شامل کریں، اور جب صارف بکنگ کرنا چاہے تو اسسٹنٹ وہ لنک شیئر کرتا ہے۔ وہ آپ کی موجودہ دستیابی نہیں دیکھ سکتا۔
آپ کی ٹیم کے لیے Android ایپ
اپنے فون سے صارفین کو جواب دیں، لیڈز دیکھیں اور جائزے کی فہرست نمٹائیں، اور جب کوئی انسان سے بات کرنا چاہے تو اطلاع پائیں۔
آپ کا انداز اور الفاظ
ہر اسسٹنٹ کے لیے رنگ، لوگو، خوش آمدیدی پیغام، تجویز کردہ سوالات، لہجہ اور ویجٹ کی جگہ طے کریں۔
منتخب کریں کون سی سائٹس اسے دکھا سکتی ہیں
ویب سائٹ چیٹ کو اپنے ڈومینز تک محدود کریں تاکہ اسے کہیں اور شامل نہ کیا جا سکے۔
گفتگو ایکسپورٹ کریں
گفتگو کی تاریخ CSV اسپریڈشیٹ کے طور پر ڈاؤن لوڈ کریں۔
آپ کا ڈیٹا الگ رکھا جاتا ہے
ہر کاروبار کا ڈیٹا دوسرے ہر اکاؤنٹ سے الگ رکھا جاتا ہے، اور ہر وزیٹر صرف اپنی گفتگو دیکھتا ہے۔
ڈیولپرز کے لیے API کلید
اگر آپ کا کوئی ڈیولپر ہے تو وہ کسی اسسٹنٹ کے لیے API کلید بنا کر آپ کی اپنی ایپ یا سائٹ سے اسے چیٹ پیغامات بھیج سکتا ہے۔