پلان اور پیغامات کی حد

ہر پلان میں کیا شامل ہے

موجودہ قیمتوں کے لیے قیمتوں کا صفحہ دیکھیں۔ اپنا استعمال دیکھنے یا پلان بدلنے کے لیے اکاؤنٹ مینو کھولیں اور بلنگ چنیں۔ وہیں سے آپ کسی بھی پلان میں اضافی اسسٹنٹس اور اضافی پیغامات بھی خرید سکتے ہیں۔

پیغام کسے شمار کیا جاتا ہے

ایک پیغام سے مراد آپ کے اسسٹنٹ کا کسی گاہک کو لکھا گیا ایک جواب ہے۔ اس سے فرق نہیں پڑتا کہ گاہک آپ کی ویب سائٹ، چیٹ پیج، Telegram یا WhatsApp پر ہے۔

یہ شمار نہیں ہوتے:

• اپنے اسسٹنٹ کو آزمائیں میں کی گئی چیٹس (نیچے نوٹ دیکھیں)
• وہ جوابات جو آپ یا آپ کی ٹیم خود بھیجتی ہے
• گاہک کے وہ پیغامات جو اس وقت آئیں جب آپ نے چیٹ خود سنبھالی ہو
• گاہک کا کسی انسان سے بات کرنے کی درخواست کرنا۔ چیٹ بغیر کوئی پیغام خرچ کیے آپ کو سونپ دی جاتی ہے۔
• ناکام جوابات۔ اگر اسسٹنٹ جواب نہ بنا سکے، مثلاً کسی عارضی خرابی کی وجہ سے، تو وہ پیغام آپ کو واپس مل جاتا ہے۔

وہ جواب شمار ہوتا ہے جس میں اسسٹنٹ کہے کہ اسے جواب معلوم نہیں، کیونکہ اسسٹنٹ نے جواب تو دیا۔

آپ کے اکاؤنٹ کے تمام اسسٹنٹس پیغامات مل کر استعمال کرتے ہیں۔ گنتی ہر مہینے کی 1 تاریخ کو صفر ہو جاتی ہے۔

جب ماہانہ حد پوری ہو جائے

آپ کا اسسٹنٹ خاموش نہیں ہوتا۔ اس کے بجائے گاہک کو بتایا جاتا ہے کہ آپ کی ٹیم سے مدد مانگی گئی ہے، اور چیٹ گفتگوئیں (اور موبائل ایپ) میں آپ کو سونپ دی جاتی ہے۔ آپ معمول کے مطابق خود جواب دے سکتے ہیں۔ دیکھیں گاہکوں کو خود جواب دیں۔

اسسٹنٹ دوبارہ جواب دینا شروع کر دیتا ہے جب 1 تاریخ کو گنتی صفر ہو، یا جیسے ہی آپ اپ گریڈ کریں یا اضافی پیغامات خریدیں۔

دیگر حدیں

• معلومات کے ماخذ: آپ کا محفوظ کیا ہوا ہر ویب سائٹ صفحہ، فائل، متن، سوال و جواب یا اصلاح ایک ماخذ شمار ہوتی ہے۔ جب آپ اپنے پلان کی حد تک پہنچ جائیں تو وہ ماخذ حذف کریں جن کی اب ضرورت نہیں، یا اپ گریڈ کریں۔
• اسپام سے تحفظ: ہر اسسٹنٹ کی ایڈوانسڈ ترتیبات میں فی منٹ اجازت یافتہ پیغامات کی سیٹنگ ہوتی ہے۔ یہ طے کرتی ہے کہ ایک وزیٹر کتنی تیزی سے پیغامات بھیج سکتا ہے۔