Slack اور Discord میں ٹیم الرٹس

Slack اور Discord الرٹس آپ کی ٹیم کو بتاتے ہیں کہ کسی چیٹ پر توجہ درکار ہے۔ یہ صرف الرٹ بھیجتے ہیں۔ گاہکوں کی گفتگو گفتگوئیں میں ہی رہتی ہے، جہاں آپ جواب دیتے ہیں۔

Slack سیٹ اپ کریں

1. Slack میں اس چینل کے لیے ایک انکمنگ ویب ہک بنائیں جس میں آپ الرٹس چاہتے ہیں، اور اس کا ایڈریس کاپی کریں۔ یہ https://hooks.slack.com/services/ سے شروع ہوتا ہے۔
2. Chatzora میں اپنا اسسٹنٹ کھولیں، انٹیگریشنز چنیں اور Slack team alerts پر کلک کریں۔
3. ایڈریس کو Slack Webhook URL میں پیسٹ کریں۔
4. الرٹ کے محرکات کے تحت چنیں کہ آپ کو کب الرٹ چاہیے:
   • انسان کو منتقلی / متبادل کی درخواست: گاہک نے انسان سے بات کرنے کو کہا، یا اسسٹنٹ جواب نہ دے سکا
   • گاہک کے منفی جذبات کا پتا چلا: گاہک ناخوش لگتا ہے
5. محفوظ کریں پر کلک کریں، پھر ٹیسٹ الرٹ بھیجیں پر کلک کر کے دیکھیں کہ وہ Slack میں پہنچتا ہے۔

Discord سیٹ اپ کریں

1. اپنے Discord سرور میں چینل کی ترتیبات کھولیں، Integrations ← Webhooks میں جائیں، ایک ویب ہک بنائیں اور اس کا URL کاپی کریں۔ یہ https://discord.com/api/webhooks/ سے شروع ہوتا ہے۔
2. Chatzora میں انٹیگریشنز کھولیں اور Discord team alerts پر کلک کریں۔
3. ایڈریس کو Discord Webhook URL میں پیسٹ کریں، اپنے الرٹ کے محرکات چنیں، محفوظ کریں پر کلک کریں، پھر ٹیسٹ الرٹ بھیجیں۔

اطلاع پانے کے دوسرے طریقے

اگر آپ نوٹیفکیشنز آن کر کے Chatzora موبائل ایپ استعمال کرتے ہیں تو جب کوئی چیٹ آپ کے سپرد کی جاتی ہے تو آپ کو نوٹیفکیشن بھی ملتا ہے۔ دیکھیں گاہکوں کو خود جواب دیں۔