Facebook Messenger اور Instagram

آپ کا اسسٹنٹ آپ کے Facebook پیج (Messenger) اور اس سے جڑے Instagram اکاؤنٹ پر آنے والے پیغامات کے جواب دے سکتا ہے۔ یہ وہی کاروباری معلومات اور ترتیبات استعمال کرتا ہے جو آپ کی ویب سائٹ کی چیٹ میں ہیں۔

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کا Facebook پیج کا ایڈمن ہونا ضروری ہے۔
• Instagram کے لیے اکاؤنٹ بزنس یا کری ایٹر اکاؤنٹ ہونا چاہیے اور اس پیج سے جڑا ہونا چاہیے۔ Instagram ایپ میں ترتیبات، پھر پیغامات اور اسٹوری جوابات کھولیں، اور جڑے ہوئے ٹولز کو پیغامات تک رسائی دیں۔

جوڑیں

1. چینلز کھولیں۔
2. Facebook Messenger یا Instagram پر کلک کریں۔
3. Facebook سے جوڑیں پر کلک کریں اور سائن اِن کریں۔
4. جو پیجز (اور Instagram اکاؤنٹس) شیئر کرنے ہیں انہیں چنیں، پھر تصدیق کریں۔

جب آپ واپس Chatzora میں آئیں گے تو پیج اور اس کا Instagram اکاؤنٹ جڑے ہوئے نظر آئیں گے۔

صارفین کیا دیکھتے ہیں

• صارفین کو اسی چیٹ میں آپ کے اسسٹنٹ کے جواب ملتے ہیں۔
• جب اسسٹنٹ مدد نہیں کر پاتا تو وہ صارف کو بتاتا ہے کہ کوئی شخص رابطہ کرے گا، اور وہ چیٹ آپ کے ان باکس میں نظر آتی ہے تاکہ آپ اسے سنبھال لیں۔
• اگر آپ Facebook یا Meta Business Suite میں اپنے پیج کے ان باکس سے براہِ راست جواب دیں تو Chatzora اس صارف کے لیے اسسٹنٹ کو روک دیتا ہے۔

جاننے کی باتیں

• صارف کے آخری پیغام کے بعد 24 گھنٹے تک اسے جواب دیا جا سکتا ہے۔ آپ کی ٹیم 7 دن تک جواب دے سکتی ہے۔ اس کے بعد صارف کے دوبارہ لکھنے کا انتظار کریں۔
• اسسٹنٹ متن کے جواب دیتا ہے۔ تصاویر، وائس نوٹس اور اسٹیکرز محفوظ ہو جاتے ہیں اور آپ کی ٹیم تک پہنچا دیے جاتے ہیں۔
• بند کرنے کے لیے وہی کارڈ کھولیں اور منقطع کریں چنیں۔