Telegram

Seu assistente pode responder às mensagens enviadas para um bot do Telegram. Ele usa as mesmas informações do negócio e as mesmas configurações do chat do seu site.

1. Crie um bot do Telegram

1. No Telegram, procure por @BotFather (a conta oficial com o selo azul de verificação).
2. Envie /newbot.
3. Escolha um nome de exibição, por exemplo "Padaria da Bella".
4. Escolha um nome de usuário que termine em "bot", por exemplo BellasBakeryBot.
5. O BotFather responde com um token parecido com 123456789:ABCdef.... Copie-o.

Mantenha o token em sigilo. Quem tiver o token pode controlar o seu bot.

2. Conecte o bot ao Chatzora

1. Abra seu assistente e escolha Canais na barra lateral.
2. Clique em Telegram Bot.
3. Cole o token em Token do bot do Telegram.
4. Clique em Conectar Telegram.

O Chatzora configura a conexão com o Telegram para você. Não há mais nada para configurar.

3. Teste

Confirme que seu assistente está no ar, abra seu bot no Telegram e envie uma pergunta. A conversa aparece em Conversas.

Se o cartão mostrar Falta testar ou Precisa de atenção, use Testar a conexão do Telegram na página de Canais. Se o problema continuar, crie um novo token no BotFather e conecte de novo.

Bom saber

• O assistente responde a mensagens de texto. Se um cliente enviar uma foto, um arquivo ou uma mensagem de voz, a conversa é passada para você responder. Veja Responda você mesmo aos clientes.
• Você pode enviar arquivos, fotos e mensagens de voz ao responder pelo painel ou pelo app de celular.
• Para o assistente parar de responder no Telegram, clique em Desconectar Telegram na página de Canais, ou tire o assistente do ar.