Personalize a janela de chat
Mude as cores, os textos, a posição, as perguntas sugeridas e o formulário de contato do chat do seu site.
Abra seu assistente e escolha Geral na barra lateral. A Pré-visualização à direita mostra suas alterações. Clique em Salvar alterações quando terminar, pois as alterações só valem depois de salvas.
Cores, textos e posição
Abra a aba Janela de chat:
- Cor do tema: usada no cabeçalho, nas mensagens do cliente e nos botões. O texto por cima alterna automaticamente entre preto e branco para continuar legível.
- Posição: Canto inferior direito ou Canto inferior esquerdo.
- Título: o título no topo da janela de chat.
- Texto do botão: o texto do botão de chat.
- Mensagem de boas-vindas: a primeira mensagem que os clientes veem.
Essas configurações valem para o chat do seu site e para o link da sua página de chat. Você não precisa mudar o código do chat depois de salvar.
Colete dados de contato
Também na aba Janela de chat, ative Coleta de dados antes do chat e escolha quais campos pedir: Nome, E-mail, Empresa e Telefone.
Os dados dos clientes aparecem em Contatos captados na barra lateral. De lá você pode pesquisá-los, abrir o chat com Ver chat ou exportar a página que está vendo como arquivo CSV. Se você conectou o HubSpot, os novos contatos também são enviados para lá.
Perguntas sugeridas
Abra a aba Avançado e encontre Perguntas sugeridas. Adicione até 4 perguntas, como "Quais são os seus preços?". Os clientes podem tocar em uma delas para iniciar um chat.
Limite quais sites podem mostrar seu chat
Em Avançado, em Sites autorizados a mostrar o seu chat (opcional), digite um endereço de site por linha, como https://example.com. O chat só funcionará nesses sites. Deixe em branco para permitir qualquer site.
Digite o endereço exatamente como os clientes o visitam. https://example.com e https://www.example.com são endereços diferentes, então adicione os dois se usar ambos. O link da sua página de chat da Chatzora continua sempre funcionando.
Outras configurações em Avançado
- Quão seguro o assistente precisa estar antes de responder e Resposta quando não sabe: veja Adicione as informações do seu negócio.
- Proteção contra spam: o máximo de mensagens que um visitante pode enviar por minuto e a mensagem exibida quando ele envia demais.
- Lembrar clientes que voltam: quando um cliente volta pelo Telegram ou WhatsApp, seu assistente lembra o que vocês conversaram antes.
Instalar no seu site
Adicione o botão de chat ao WordPress, Wix, Shopify, Squarespace ou qualquer site, ou compartilhe o link de uma página de chat.
Adicione as informações do seu negócio
Ensine o seu assistente sobre o seu negócio com seu site, arquivos, texto, pares de perguntas e respostas ou Notion.