Personaliza la ventana de chat

Abre tu asistente y elige General en la barra lateral. La Vista previa de la derecha muestra tus cambios. Haz clic en Guardar cambios cuando termines, porque los cambios solo se usan una vez guardados.

Colores, textos y posición

Abre la pestaña Ventana de chat:

• Color del tema: se usa en el encabezado, los mensajes del cliente y los botones. El texto encima cambia automáticamente entre negro y blanco para que se lea bien.
• Posición: Abajo a la derecha o Abajo a la izquierda.
• Título: el encabezado en la parte superior de la ventana de chat.
• Texto del botón: el texto del botón de chat.
• Mensaje de bienvenida: el primer mensaje que ven los clientes.

Estos ajustes se aplican al chat de tu sitio web y al enlace de tu página de chat. No necesitas cambiar tu código del chat después de guardar.

Recoge datos de contacto

También en la pestaña Ventana de chat, activa Captura de datos antes del chat y elige qué campos pedir: Nombre, Correo electrónico, Empresa y Teléfono.

Los datos de los clientes aparecen en Contactos captados en la barra lateral. Desde ahí puedes buscarlos, abrir el chat con Ver chat o exportar la página que estás viendo como archivo CSV. Si conectaste HubSpot, los contactos nuevos también se envían allí.

Preguntas sugeridas

Abre la pestaña Avanzado y busca Preguntas sugeridas. Añade hasta 4 preguntas, como "¿Cuáles son sus precios?". Los clientes pueden tocar una para iniciar un chat.

Limita qué sitios web pueden mostrar tu chat

En Avanzado, bajo Sitios web autorizados a mostrar tu chat (opcional), escribe una dirección de sitio web por línea, como https://example.com. El chat solo funcionará en esos sitios. Déjalo en blanco para permitir cualquier sitio web.

Escribe la dirección exactamente como la visitan los clientes. https://example.com y https://www.example.com son direcciones distintas, así que añade ambas si usas las dos. El enlace de tu página de chat de Chatzora siempre sigue funcionando.

Otros ajustes en Avanzado

• Qué tan seguro debe estar tu asistente antes de responder y Respuesta cuando no sabe: consulta Añade la información de tu negocio.
• Protección contra spam: el máximo de mensajes que un visitante puede enviar por minuto y el mensaje que se muestra cuando envía demasiados.
• Recordar a los clientes que vuelven: cuando un cliente regresa por Telegram o WhatsApp, tu asistente recuerda de qué hablaron antes.