ردود تظهر أثناء كتابتها، وبحث أفضل، ولوحة تحكم أوضح

الردود تظهر أثناء كتابتها. في دردشة موقعك ورابط الدردشة المستضافة والتطبيقات التي تستخدم حزمة SDK للجوال، يرى العملاء الإجابة تظهر كلمة بكلمة بدل انتظار الرد كاملاً.
أدق في العثور على الإجابة الصحيحة. صار المساعد يطابق الأسئلة بالمعنى وبالكلمات نفسها معاً، فتُوجد المصطلحات المحددة مثل أسماء المنتجات ورموز الطلبات أو "خالٍ من الغلوتين" بدقة أكبر.
لا صمت بعد اليوم. إذا تعذّر على المساعد الرد بسبب مشكلة من جهتنا، أو لأنك بلغت حدّك الشهري، يُخبر العميل بأن أحد أفراد الفريق سيتابع معه، ويحوّل المحادثة إلى صندوق الوارد لديك. وإذا كانت المشكلة من جهتنا فلا يُحتسب هذا الرد من رصيدك.

أدلة التثبيت لمنصتك. تعليمات خطوة بخطوة لـ WordPress وWix وShopify وSquarespace، مع دليل عام للمواقع الأخرى.
رابط دردشة يمكنك مشاركته. لكل مساعد صفحة دردشة خاصة به يمكنك وضع رابطها في منشورات وسائل التواصل أو رسائل البريد، حتى لو لم يكن لديك موقع.
أسئلة تجريبية مقترحة. تقترح دردشة الاختبار الآن أسئلة مصاغة من معلوماتك أنت، لتتحقق من الإجابات قبل الإطلاق.
اختيار خطة مدفوعة يستمر عبر التسجيل. إذا اخترت Pro أو Agency في صفحة الأسعار، تنتقل مباشرة إلى الدفع بعد إنشاء حسابك.

ردود فريقك تصبح إجابات. عندما يردّ أحد أفراد فريقك على عميل يدوياً، تقترح لك قائمة المراجعة هذا الرد إجابةً صحيحة لتحفظه بخطوة واحدة.
البريد الأسبوعي يرتّب الأسئلة المتكررة. يعرض الملخص الأسبوعي الآن الأسئلة الأكثر تكراراً دون إجابة أولاً، لتعرف من أين تبدأ.

لغة بسيطة في كل مكان. صارت الإعدادات والرسائل تستخدم كلمات يومية بدل المصطلحات التقنية.
صفحة رئيسية تُظهر ما يحتاج إليك. شاهد المحادثات التي تنتظر ردّاً، والأسئلة التي بقيت بلا إجابة هذا الأسبوع، والعملاء المحتملين الجدد، مع رابط للتعامل مع كل منها.
درجة الرضا. اطّلع على تقييم العملاء لمحادثاتهم، استناداً إلى سؤال نعم/لا في نهاية دردشة الموقع.
أسهل على الهواتف. يعمل صندوق الوارد بشكل أفضل على الشاشات الصغيرة، وصارت دردشة الموقع أسهل قراءة واستخداماً، بما في ذلك ملء الشاشة على الهواتف.

شريط انقطاع الاتصال. يُظهر التطبيق متى فقدت الاتصال، لتعرف أن الرسائل قد لا تكون محدّثة.
يتعافى من الأخطاء. إذا واجهت شاشة مشكلة، يعرض التطبيق طريقة لإعادة المحاولة بدل أن يُغلق.
قوائم محادثات أسرع. تُحمَّل المحادثات وتتحدّث بسلاسة أكبر، خاصة في صناديق الوارد المزدحمة.