جوابات لکھے جاتے ہی دکھائی دیتے ہیں، بہتر تلاش اور زیادہ واضح ڈیش بورڈ

جوابات لکھے جاتے ہی دکھائی دیتے ہیں۔ آپ کی ویب سائٹ کی چیٹ، ہوسٹڈ چیٹ لنک اور موبائل SDK استعمال کرنے والی ایپس میں کسٹمر پورے جواب کا انتظار کرنے کے بجائے جواب کو لفظ بہ لفظ بنتا دیکھتے ہیں۔
صحیح جواب ڈھونڈنے میں بہتر۔ اسسٹنٹ اب سوالات کو مفہوم اور عین الفاظ دونوں سے ملاتا ہے، اس لیے پروڈکٹ کے نام، آرڈر کوڈ یا "گلوٹن فری" جیسے مخصوص الفاظ زیادہ قابل اعتماد طریقے سے مل جاتے ہیں۔
کبھی خاموش نہیں رہتا۔ اگر ہماری طرف کسی مسئلے کی وجہ سے، یا ماہانہ حد پوری ہونے کی وجہ سے اسسٹنٹ جواب نہ دے سکے تو وہ کسٹمر کو بتاتا ہے کہ ٹیم کا کوئی فرد رابطہ کرے گا اور چیٹ آپ کے ان باکس میں بھیج دیتا ہے۔ اگر مسئلہ ہماری طرف تھا تو یہ جواب آپ کے کوٹے میں شمار نہیں ہوتا۔

آپ کے پلیٹ فارم کے لیے انسٹال گائیڈ۔ WordPress، Wix، Shopify اور Squarespace کے لیے مرحلہ وار ہدایات، اور دوسری سائٹس کے لیے عمومی گائیڈ۔
شیئر کرنے کے قابل چیٹ لنک۔ ہر اسسٹنٹ کا اپنا چیٹ پیج ہے جسے آپ سوشل میڈیا پوسٹس یا ای میلز میں لنک کر سکتے ہیں، چاہے آپ کی ویب سائٹ نہ ہو۔
ٹیسٹ کے لیے تجویز کردہ سوالات۔ ٹیسٹ چیٹ اب آپ کی اپنی معلومات سے تیار کیے گئے سوالات تجویز کرتی ہے، تاکہ لائیو جانے سے پہلے آپ جوابات جانچ سکیں۔
پیڈ پلان کا انتخاب سائن اپ تک ساتھ رہتا ہے۔ اگر آپ پرائسنگ پیج پر Pro یا Agency چنیں تو اکاؤنٹ بنانے کے بعد سیدھے چیک آؤٹ پر پہنچ جاتے ہیں۔

آپ کی ٹیم کے جوابات، جوابات بن جاتے ہیں۔ جب آپ کی ٹیم کے کسی فرد نے کسٹمر کو ہاتھ سے جواب دیا ہو تو ری ویو قطار (Review Queue) اب اس جواب کو درست جواب کے طور پر تجویز کرتی ہے، تاکہ آپ اسے ایک ہی قدم میں محفوظ کر سکیں۔
ہفتہ وار ای میل بار بار پوچھے گئے سوالات کو ترتیب دیتی ہے۔ ہفتہ وار خلاصہ اب سب سے زیادہ بار بے جواب رہنے والے سوالات پہلے دکھاتا ہے، تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ کہاں سے شروع کرنا ہے۔

ہر جگہ سادہ زبان۔ ترتیبات اور پیغامات اب تکنیکی اصطلاحات کے بجائے روزمرہ الفاظ استعمال کرتے ہیں۔
ہوم پیج جو دکھاتا ہے کہ کیا آپ کا منتظر ہے۔ جواب کے منتظر چیٹس، اس ہفتے بے جواب رہ جانے والے سوالات اور نئے لیڈز دیکھیں، ہر ایک کے ساتھ اسے نمٹانے کا لنک۔
اطمینان کا اسکور۔ ویب سائٹ چیٹ کے آخر میں ہاں/نہیں والے سوال کی بنیاد پر دیکھیں کہ کسٹمرز نے اپنی گفتگو کو کیسا درجہ دیا۔
فون پر زیادہ آسان۔ ان باکس چھوٹی اسکرینوں پر بہتر کام کرتا ہے، اور ویب سائٹ چیٹ پڑھنا اور استعمال کرنا زیادہ آسان ہے، بشمول فون پر فل اسکرین۔

آف لائن بینر۔ کنکشن ٹوٹنے پر ایپ بتاتی ہے، تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ پیغامات پرانے ہو سکتے ہیں۔
غلطیوں سے بحالی۔ اگر کوئی اسکرین مسئلے کا شکار ہو تو ایپ بند ہونے کے بجائے دوبارہ کوشش کا راستہ دکھاتی ہے۔
گفتگو کی فہرستیں زیادہ تیز۔ تھریڈز زیادہ روانی سے لوڈ اور اپ ڈیٹ ہوتے ہیں، خاص طور پر مصروف ان باکس میں۔