Respuestas que aparecen mientras se escriben, mejor búsqueda y un panel más claro

Las respuestas aparecen mientras se escriben. En el chat de tu sitio web, en el enlace del chat alojado y en las apps que usan el SDK móvil, los clientes ven la respuesta aparecer palabra por palabra en lugar de esperar a que esté completa.
Más acierto al encontrar la respuesta correcta. El asistente ahora relaciona las preguntas tanto por significado como por palabras exactas, así que términos concretos como nombres de productos, códigos de pedido o "sin gluten" se encuentran con más fiabilidad.
Nunca se queda en silencio. Si el asistente no puede responder por un problema de nuestra parte, o porque alcanzaste tu límite mensual, avisa al cliente de que alguien del equipo le responderá y pasa el chat a tu bandeja. Si el problema fue nuestro, esa respuesta no cuenta en tu cupo.

Guías de instalación para tu plataforma. Instrucciones paso a paso para WordPress, Wix, Shopify y Squarespace, además de una guía general para otros sitios.
Un enlace de chat para compartir. Cada asistente tiene su propia página de chat que puedes enlazar en redes sociales o correos, incluso si no tienes sitio web.
Preguntas de prueba sugeridas. El chat de prueba ahora sugiere preguntas creadas a partir de tu propia información, para que compruebes las respuestas antes de publicar.
Elegir un plan de pago se mantiene durante el registro. Si eliges Pro o Agency en la página de precios, vas directo al pago después de crear tu cuenta.

Las respuestas de tu equipo se convierten en respuestas del asistente. Cuando alguien de tu equipo respondió a un cliente a mano, la cola de revisión (Review Queue) ahora sugiere esa respuesta como la correcta, para que la guardes en un solo paso.
El correo semanal ordena las preguntas repetidas. El resumen semanal ahora muestra primero las preguntas que más veces quedaron sin respuesta, para que sepas por dónde empezar.

Lenguaje sencillo en todas partes. Los ajustes y los mensajes ahora usan palabras de uso diario en lugar de términos técnicos.
Una página de inicio que muestra lo que te necesita. Mira los chats que esperan respuesta, las preguntas sin responder esta semana y los nuevos contactos, cada uno con un enlace para atenderlos.
Puntuación de satisfacción. Consulta cómo valoraron los clientes sus conversaciones, según la pregunta de sí/no al final del chat del sitio web.
Más cómodo en el teléfono. La bandeja funciona mejor en pantallas pequeñas y el chat del sitio web es más fácil de leer y usar, incluida la pantalla completa en el teléfono.

Aviso sin conexión. La app muestra cuándo has perdido la conexión, para que sepas que los mensajes pueden estar desactualizados.
Se recupera de los errores. Si una pantalla tiene un problema, ofrece una forma de reintentar en lugar de cerrarse.
Listas de conversaciones más rápidas. Los hilos cargan y se actualizan con más fluidez, sobre todo en bandejas con mucho movimiento.